Arnet banda ancha, el peor servicio que hay
15,330 Lecturas
No suelo escribir este tipo de artículos, y se que una de las reglas del blogger es no escribir enojado, pero esto ya me supera.
Resulta que hace algo de un mes me llaman ofreciendo un servicio de banda ancha nuevo para la ciudad, una conexión de 2.5Mb los tres primeros meses y luego podía elegir la que mas se adecuara a mi presupuesto.
Pedí que me enviaran un módem Ethernet para que pueda configurarlo fácilmente en Linux, al cabo de unas semanas llega un paquete a casa con la inscripción kit de servicio autoinstalable. Ni siquiera mandan a un técnico a instalarte el servicio, te dejan solo con tu módem y un CD (únicamente para Windows), igualmente ese no era el problema, instalar una conexión ADSL es muy fácil, solo un comando en consola.
Cuando ya tenia la gran conexión en marcha de 2.5Mb (después de llamar varias veces para que me habiliten el servicio), hago un test de velocidad y para mi sorpresa bajaba a 1.6Kb!, era inferior a una conexión Dial Up, los señores te cobran lo que dicen pero no te lo dan.
Entonces llamé al servicio técnico para que me den una explicación y me solucionen el problema, me dijeron que debía tener el teléfono cerca de la PC para hacer una pruebas cosa que yo no tenía, entonces me pidió el numero de celular y me dijo que enseguida me llamaba, jamas llamaron.
Al otro día, instale un teléfono al lado de la pc y volví a llamar, resulta que el sistema estaba caído y no podían atenderme (¿porque no ponen un mensaje antes de hacer esperar a los clientes?) me pidieron que llame en una hora.
Llamé, pero después de 4 horas para darle tiempo a que vuelva el sistema, y nada, me atendió otro sujeto y me dijo lo mismo.
Cansado de tanto problema y después de unas dos semanas con la misma velocidad de conexión (1.6K de bajada, jaja) llamé para dar de baja, y me aseguraron que firmé un contrato online de recesión (cosa que no hice) y que les daba derecho a cobrarme $50.
Una total mentira, seguramente habrán dado por hecho que metí el CD de instalación que me dieron, pero no fue así, como dije antes, utilizo Linux y no servía de nada ese CD. Además mienten diciendo que llame una sola vez al servicio técnico.
Lo peor es que me dijeron que tengo que dar de baja cuando llegue la factura, no me pueden tomar los datos cuando llamo.
En fin, todo este post es para advertirlos antes de que contraten un servicio de Arnet (Telecom) poca seriedad y mala calidad de servicios.
Technorati Tags: banda ancha, Arnet
Sep 6, 2007 a las 10:18 pm
Rober dice,
Yo tambien, desde hace 3 semanas que despues de las 12 del mediodia, no tengo transferencia datos en banda ancha de 2.5mb… llamo todos los dias y siempre es lo mismo “… esta asentado el reclamo…” y demas cosas que me hacen hacer que no sirven para nada. Lamentablemente no tengo otra opcion se pasan los dias y estoy igual. Estoy cansado que en este pais nadie te da bola y encima a fin de mes tenes que pagar, ahra yo pregunto… en donde o a quien le reclamo? en fin, me siento un idiota
Sep 6, 2007 a las 10:24 pm
Lucas dice,
Rober, lo mejor que podes hacer es dar de baja el servicio y contratar otra empresa, yo di de baja y puse Flash CableModem, no será gran cosa pero funciona bien, que ya es demasiado comparado con Arnet.
En este país nadie nos da bola porque siempre nos dejamos pisotear, las empresas tienen impunidad, no importa si no tuviste Internet todo el mes, la factura te llega y si no la pagas te mandan a juicio, así de simple la hacen estos señores.
Que se le va a hacer, lo único que te puede aconsejar es lo que te dije antes, da de baja y contrata otro servicio con una empresa mas seria.
Un saludo
Sep 8, 2007 a las 1:38 am
Cristian dice,
No sé arnet, pero gigared se gana el premio mayor!! Se cae a cada rato y el servicio es una k-ga-da
Sep 12, 2007 a las 12:56 pm
Alejandro dice,
Yo desde el dia 05/09/2007 que despues del medio dia se me corto el servicio de Arnet y hasta el momento no tuve ninguna respuesta positiva, los del soporte me quisieron hacer creer que lo que estaba mal era mi código de usuario pero ahora me dujeron que el problema es TELECOM, no se que hacer si eesto sigue me voy a dar de baja.
Sep 13, 2007 a las 4:09 am
» Como evitar el SPAM telefónico - TuxI - Tecnología en Español dice,
[...] veces nos han llamado para vendernos algo, generalmente ADSL de mala calidad o cualquier otro producto, en El blog de Jerry han publicado una conversación para evitar este [...]
Sep 13, 2007 a las 9:08 am
Ricardo H. Cimadom dice,
Arnet es la peor banda ancha.
Y no solo por los constantes cortes, si no tambien por el pesimo servicio, la desinformacion y el intento de cobrar por servicios no prestados, lo cual a mi entender es una estafa.
Contrate el servicio de Arnet los ultimos dias de mayo de este año, con altos y bajos, y cortes esporadicos, funciono hasta el dia 4 de julio, fecha en la cual se corto completamente.
Despues de varios dias de tratar de comunicarme telefonicamente con la parte administrativa, cosa que fue imposible, finalmente lo hice con servicios tecnicos, donde me respondieron que la empresa tenia 72hs de dias habiles para reestablecer el servicio, como llegado el 26 de julio sin novedad alguna, me diriji personalmente a la casa central de Arnet, ahi me tomaron el reclamo y pedi la recesion del contrato por causa de la empresa, el empleado me dijo que estaba bien porque la empresa no habia prestado el servicio y que debian hacerse cargo por ello.
Posteriormente recibo una nueva factura con los dias descontados en el tiempo que no funciono el servicio y con la boleta de agosto por adelantado. Como ya habiamos acordado la recesion del contrato, hable a telecom donde me manifestaron que lo correspondiente a la boleta debia pagarlo y que me seria descontado posteriormente.
En setiembre recibo una nueva boleta con cargo de recesion de contrato mas el abono de ese mes, por lo cual, con toda la documentacion con que contaba concurri a la delegacion de telecom de mi zona, donde me comunicaron telefonicamente con una encargada que me derivo a otra y esta a su vez a otra por que nadie podia darme una respuesta, finalmente me atendio una que dijo que se me descontaria lo correspondiente al abono, pero que el cargo de 50pesos por recesion debia pagarlo yo, por lo cual le comente que no lo recindi por capricho, si no porque no tenia servicio, a lo que me contesto que el contrato es por un año y que aunque no tenga ningun tipo de servicio no puedo recindir el contrato hasta vencido ese periodo.
Ante esta respuesta le dije “ustedes son lo mas incompetente que existe en servicios de banda ancha. Ademas de querer cobrar por un servicio que no prestan, tambien quieren cobrar por la desinstalacion de un servicio que no prestan”. La empleada se mostro ofendida y me dijo “Baja un cambio que yo no tengo nada que ver”. Le pregunte si ella no estaba contestando en nombre de la empresa y me volvio a decir lo mismo.
Finalmente quedamos en que no abone ningun servicio (el telefonico y arnet vienen en la misma boleta para presionar a los usuarios a que paguen arnet aunque no funcione) y que en ese lapso me enviarian una nueva con los descuentos que correponden.
Asesorado por defensa al consumidor me entere que no debia pagar nada de lo que me reclamaban, salvo el telefono, claro.
Escribo esto solamente para que los usuarios sepan con que clase de empresa estan tratando, y en lo posible que nadie salga estafado por no reclamar sus derechos.
R.H.Cimadom
Sep 13, 2007 a las 12:41 pm
Lucas dice,
Tu historia es muy parecida a la mía, yo me decidí por no pagar, pero no por los $50 sino por lo estafadores que son, a nadie le gusta que lo estafen y yo no soy la excepción.
Creo que la gente que encuentre este post lo va a pensar dos veces antes de contratarlos.
Saludos y gracias por tu aporte
Sep 25, 2007 a las 11:11 pm
Pablo dice,
ajjjajajajajajajjaajajajajaj quejense IGNORANTES QUE TIENEN ARNET y conectan un USB a la ficha de telefono jjaajajajaajjaajajaja…
saludos
opcion 4 de 0800-555-9999
Sep 26, 2007 a las 1:08 am
Lucas dice,
mm mucho troll suelto
Oct 1, 2007 a las 10:09 pm
natalia dice,
Me llamaron por telefono en julio ofreciendome la banda ancha de Arnet.
Me prometieron que en 15 días estaría funcionando.
Recién en agosto me llegó la “cajita autoinstalable”, pero no funcionaba.
Aproximadamente en 10 días y luego de varios reclamos empezó a funcionar, claro que más lento que Fullzero.
Empece a reclamar todos los días durante un mes. Primero me dijeron que en 24 Hs, déspues que en 48 Hs y por último que no me podian dar un plazo.
Como necesito internet por mi trabajo, pedí que lo dieran de baja para poder conectarme con otra empresa que cumpliera con el contrato. Me prometieron que en 24 Hs me retiraban el módem. Esto fue hace un mes, el recibo sigue viniendo. No me liberan la línea para que pueda contratar otro servicio de banda ancha y si llamo me pasan música y cortan.
Me lamento de no haber leído estos mensajes antes.
Oct 2, 2007 a las 8:34 pm
diego dice,
directamente se puede decir solo una cosa de arnet, son unos sinverguenzas cuidense chauuuu
Oct 3, 2007 a las 10:42 am
Alejandro dice,
Yo tengo TELECENTRO, y aunque funciona moderadamente bien, es muy caro comparado con otros servicios de igual prestacion. Llevo 15 dias tramitando la baja del servicio. Te mienten, te piden cosas que no existen, comprobantes que nunca te dieron, te cortan la llamada o te dicen que esperes y ponen musiquita 40 minutos !!!! Quien este por contratar Telecentro, pienselo 4 veces!!!! Es increible, pero para dar de baja el servicio estoy por iniciarles legales, porque no dan bola de ninguna otra forma.
Oct 3, 2007 a las 9:38 pm
lisandro dice,
si arnet es una mierda yo lo tengo
y recientemente me pasaron a 1 mb y me da 2.5kb de bajada
pero q cuando tenia 640kbs ¬¬ (10 o 15ks x seg con suerte )
concluyo q arnet es una mierda o mi modem anda para la mierda
tenho un HUAWEI SmatAX MT810(el platillito bolador verde transparente) (el peor)… hoy llame para conseguir un nuevo modem inalambrico
nose como se llama el nombre en ingles.. el tema q me sale ($150) =S …
espero q se resuelva el problema
Oct 3, 2007 a las 10:01 pm
EnZo dice,
La verdad q no se d q forma descargar todo el enojo q tengo!
Mi historia con arnet comienza cuando pedi el servicio arbet 640 en noviembre de 2006, espere y espere y el bendito kit de instalacion nunca llego… despues d varios reclamos y tiempo perdido me llegó la tortuguita mt810 en febrero de 2007!!!
Todo andubo bien me bajaba a 70 o 80 kb/s, ¡los primeros 3 dias!, despues me empezo a descargar a 20, despues a 10, a 5, a 2 y por ultimo a 0.3 kb/s! Le estaba x dar d baja kuando me llaman q en octubre tendria arnet 1 mega… gran cosa, ahora me baja 4.5 kb/s!!! jajaja es triste, tengo ganas d agarrar mi modem meterselo en el hoyo a los d arnet y ponerle una bomba en el edificio! NOS ESTAN TOMANDO EL PELO!
Oct 4, 2007 a las 1:03 am
jorje dice,
es lamentable oir estos comentarios lo digo por mi por que yo contrate el servicio de 640 ya son 7 meses que tengo el servicio al principio andaba bien pero empeso a bajar la velocidad de descarga hasta que el moden ya no funciono mas asi que pedi a la empresa que me mandaran un tecnico y lo mandaron despues de una semana me cambiaron el moden ppero el que me dieron era usado aunque si funcionaba pero la velocidad de descarga disminuyo mas hasta el punto de que mi velocidad de descarga era de 0.5Kb/s y no podia ni abrir una pagina decentemente asi es que hice el reclamo y mediante telefono hicimos el chequeo de donde podria estar el problema en mi pc pero todo estaba correcto menos la velocidad de descarga que apenas llegaba a 1Kb/s entonces me dijieron que iban a ver donde estaba el problema en un lapso de 72 horas la verdad es que ya estoy asustado y que me salgan con eso de que no me puedan resolver el problema y mientras pase el tiempo me seguiran cobrando el servicio La verdad es una empresa poco seria y me doy cuenta de que nunca me dieron el servicio por el que pague dodos esos de arnet son una manga de estafadores que linda propaganda te venden por television pero la realidad es otra lamentablemente yo soy otro que cayo nomas espero que los que lean esto definitivamente no contraten arnet porque es una real cagada nada serios y te estafan para colmo.
Oct 8, 2007 a las 9:59 am
sergio dice,
Somos muchos.
Desde hace más de un año tengo infinidad de problemas.
Por ejemplo: en el día de ayer tuve 36 cortes, en 20 de los casos tuve que reconectarme manualmente porque sino nada. en los dieciseis restantes la conexión era tan mala que ni siquiera la página de arnet se podía abrir.
Paciencia. Lo peor no ha llegado
Oct 10, 2007 a las 1:59 am
0lga dice,
juaaa,juaaa,juaaa, ahijuna, ahijuana, dijo una vieja llorando, para que me habran hecho probar, si no me van a seguir dandooo!!! Yo tambien caí
Oct 20, 2007 a las 4:35 pm
luis dice,
Buenas para todos . lastima no haberlo visto antes pero nunca es tarde cuando la bronca es grande, les comento el martes 16/10/2007 gestino el servicio de Arnet en mi domicilio por segunda vez , ya que la primera habia comenzado con una sola velocidad de 644kbps, y con el tiempo me cans por que era insoportable todo, ocurre que ahora estan brindado tantas velocidades parecidas a una central atmica, que dije …..voy a pedir 1mega y asi fu, me quedaron que me enviarian el Modem por la empresa hermanada por ellos de total inrresponsabilidad, lo cual no me comunican ni que dpia ni que horario podrian pasar por mi domicilio ,para todo esto estuve casi 3 dias encarcelado en mi casa esperandolo y no vinieron ; el da que decido ir a trabajar aparecen y ni siquiera me dejan un papel diciendo ……estuvimos , de casualidad los vecinos vieron y me lo comunicaron, despues de varios llamados al correo, me comunican que lo tengo que pasar a retirar en forma personal cosa que se ma hacia muy complcado por mis horarios asi que muchachos ya pasron 5 dias y todavia nada de nada y sigo esperando el modem, a todo estoy se me ocurre instalar el modem anterior y llamando a Arnet logro hacer la coneccin pero OHHHHH con una velocidad de coneccin de 262,345 kbps, peor que la de aos atras …….inmediatamente los llamo y me comunican que debo esperar 48 hs para que se solucione el problema, ya van 5 dias esperando despues de haber llamado casi todos los dias, formatee la maquina tres veces, instales tres tipos de windpw, 98, xp y ahora milenium, y todo sigue igual………..asi que chicos si la semana del 22/10/2007 no me solucionan este tema , pasar en manos de mi abogado para que pongan los chicos y las autoridades de TELECOM un poco de voluntad y respeto al cliente .
Un saludo Grande
Oct 31, 2007 a las 3:03 pm
QUE SE YO!!! dice,
que decir… trabajo en arnet… todo es verdad…!!! juajuajuajuajuajuajuajuajuajuajua…
Nov 3, 2007 a las 2:49 pm
marta dice,
Yo también caí inocentemente me ofrecieron el kit y me dijeron que se habilitaba cuando lo instalaba que si no lo instalaba no pasaba nada, teniendo hace años sinectis “lo recomiendo” recibí el kit, ni abrí la caja y me llega en la factura de telecom $60 por cambio de producto, al toque llamo al 112 y reclamo me dicen que es porque me pusieron arnet, dije no quiero arnet retiren el kit ni lo conecté nunca me habian dicho que me iban a cobrar eso y encima me aclaran que se cobró porque pasaba de tener 2,5 a 64 de banda, me cortan la digitalización me quedo sin banda ancha, telecom me cobran un mes de arnet me cobran $50 la baja de arnet y estoy hace 2 meses pidiendo por favor habiliten de nuevo sinectis ya que le rechazan los pedidos de digitalización, seguramente van a cobrarme el alta de sinectis y ante el reclamo de la facturación tambien me lo rechazan dicen tengo que pagar todo que yo acepté el kit, etc. Si la semana que viene no se soluciona iré a defensa del consumidor, los de arnet y telecom son todos unos mentirosos cuidado no acepten el kit de ARNET encima para lograr que te atiendan 15 minutos de espera y a veces cuando pones el nro de telefono directamente te cortan o te dicen espere un minutito y te atiende otro al cual le volves a contar la misma historia y así te tienen de acá para allá n
Nov 7, 2007 a las 7:23 pm
LOKA77 dice,
Tengo gigared y el servicio este año se cayo algunas veces, y esta semana se cae cada minuto y durante la siesta ni puedo estar conectada, ya les mande una puteada al atencion al cliente, entonces pense que lindo me voy aponer arnet, y con todos los comentarios negativos que encontre navegando ya se me fueron las ganas xD
Luck!
Nov 7, 2007 a las 7:25 pm
Lucas dice,
Te ahorraste unos cuantos dolores de cabeza LOKA77 ;)
Nov 10, 2007 a las 8:54 pm
cintia dice,
Yo trabajo en arnet y no es tan asi.pero lo que es verdad es que no pagan bien a los empleados que venden el producto CALL CENTERS en la miseria!!!!!!!!!!!!!!!!11
Nov 11, 2007 a las 2:40 am
Juan Pablo dice,
Buenas, yo también soy una de las víctimas de arnet, el peor servicio de banda ancha del mercado. Yo solicité el servicio de 2,5 Mb el día 11/10/2007 para trabajar desde mi casa y actualmente aún no pude utilizar el mismo, ya que no me digitalizaron la línea. Cuando llamo para realizar el reclamo me dicen que es un problema masivo y con eso se lavan las manos(comprendo que los operadores no tienen la culpa, pero si la política de la empresa, que abusa del monopolio que aún posee en muchos lugares). Tambien conozco el caso de varios amigos que hace meses que no pueden utilizar el servicio y optaron por otra empresa. Es una advertencia para aquellos que buscan un proveedor, lamentablemente arnet es mi única opción posible.
Saludos
Nov 19, 2007 a las 3:50 am
maria emilia dice,
Hola bueno soy otra victima del mal servicio de arnet banda ancha,servicio,por asi llamarlo porque en realidad es una estafa a todos los usuarios,yo en mi linea tengo telefonica y para no poner speedy creyendo que arnet era mejor lo puse desde ese maldito dia q me llamaron mi vida es un reclamo constante,tengo un cuaderno lleno de numeros de reclamos que obviamente nunca me resolvieron,mañana despues de leer hoy a todos ustedes me di cuenta que a todos nos pasa lo mismo por ende le voy a dar de baja al servicio,lastima por este tiempo perdido y de mala sangre que me produjieron…
Nov 19, 2007 a las 7:50 pm
LEandro dice,
yo tengo Arnet con 640 y me lo subieron a 1 mega.
La verdad es que al principio andaba masomenos bien, tuve un problema con el modem, lo cambiaron.
Actualmente tengo otro problema y no es de modem, ya que prob 2 y siempre es lo mismo. La conexin se cae y no vuelve ms; si es de da puede tardar algunos minutos o un par de horas. PERO si es de noche se corta 1040 u 11 y me tengo que ir a dormir, porque si te sents a esperar En fin, entre todas las porqueras que tenemos cul me recomendaran? Parece que ni speedy ni fibertel llegan a mi casa, pero eso es otra cosa
Gracias
Nov 20, 2007 a las 9:04 pm
bravo1 dice,
no me lei todo pero pusieron los microfiltros correctamente?????
si no es asi su coneccion se vera afectada considerablemente
mas aun swi es un misero mb
salu2
Nov 20, 2007 a las 9:56 pm
Lucas dice,
claro que si, igualmente no creo que mas de 20 personas se olviden de poner los microfiltros ;)
Nov 23, 2007 a las 9:29 pm
dario dice,
como no lei antes esto.. aqui tambien en Corrientes con cagaron al rollete..prometen un servicio que no cumplen la velocidad..es de una tortuga..se van a quemar solos estos malparidos cagadores hijos de remilputas de ARNET y la concha de la madre de todos los que trabajan en esa empresa cagadora llena de trolos hijos de una camionada de putas…
perdon estoy muy caliente con ARNET fue un lapsus..
Nov 28, 2007 a las 12:54 am
arnetandome dice,
hola que pena me da toda esta situacion lso que tienen arnet lo emjor que pueden hacer es darle la baja… yo trabajo en arnet y esta completamente saturado los puertos de los servidores son los peores… el 0800 555 4444 es una mesa de ayuda… no se peuden solucioanr problemas de tendidos de cables o cambios de puertos desde un piso en una call center… pero piensen cuando el sr. menem decidio vender todo aca estaba el uno a uno y pocos defendieron las empresas publicas… se decia que era para una mejor gestion y mas opcioens de eljir servicios ay tienen el capitalismo devorador ay lo tienen en su maxima expresion saludos, por las dudas apagen el mdm y 10 años vuelvan a comunicarse… gracias por comunicarse con arnet que tengan buenas noches…leo
Nov 28, 2007 a las 4:53 pm
Sergio dice,
Hola todos… ¿ Podemos recurrir a alguien para que nos ayude con este “servicio” a realizar reclamos o iniciarle alguna demanda ya que cobran por algo que no dan NI REINTEGRAN, y eso se llama “ROBAR” ?: La verdad que tambien estoy indignado ya que utilizo internet para trabajar y en Salta (donde estoy radicado) ta,poco hay otros servicios buenos. Saludos a todos y si alguien sabe algo cuente conmigo. apsu_anu@hotmail.com
Dic 1, 2007 a las 12:49 pm
Lidia Lpez dice,
“A mi me pasa lo mismo que a Usted”.
Con el agravante de haber sido amenazada patoterilmente por el Estudio Barbosa Moyano, Levantini Asociados.
S de quin ha hecho la denuncia ante el Ente de Regulacin y fu resarcido con un pago de $ 5.000,00. Yo ya he iniciado la gestin.
Quin quiera saber cmo estoy a su disposicin en lopez.lidia@gmail.com
Atte.
Lidia Lpez
Dic 1, 2007 a las 12:53 pm
Lidia Lopez dice,
Se de quien ha hecho la denuncia ante el Ente Regulador y ha recibido $ 5.000,00 de recompensa.
QUIEN QUIERA SABER COMO ESCRIBAME A lopez.lidia@gmail.com
Dic 8, 2007 a las 7:54 am
Mariana dice,
Yo hace una semana que estoy teniendo problemas serios. Tengo Arnet 640 y, por ejemplo, ahora si kiero navegar no puedo bajar nada, para bajar tengo que hacerlo cuando no estoy. Est desesperadamente lento. Para colmo llamo y me largan el verso de que tengo virus, de q el problema es mi mquina.
Para colmo el modelo que me dieron de mdem Huawei SmartAX MT882 es un router y te cierra todos los puertos, por lo q te andan mal los programas p2p, juegos en lnea etc. Si quers abrirlos tens q configurarlo pero si kers acceder no pods porque t ponen una contrasea. Si llams no te la dan, te contestan con evasivas.
Igual navegando e investigando la averig.
A los que quieran configurar el router y abrir los puertos hagan lo siguiente
Pongan 10.0.0.2/admin.html en el navegador.
Te va a pedir usuario y contrasea: Usuario: admin - Contrasea: tomenague.
Espero que les sirva.
Hoy los llamo de vuelta a esos hijos de remil!!!!!!!11
Dic 20, 2007 a las 12:46 am
Daniel dice,
Amigo , estoy totalmente de acuerdo con vos !
A mi me pasa lo mismo q a vos, y a comparacion Con fibertel, arnet no es nada !!!!!!!!!!!!
Dic 21, 2007 a las 12:22 pm
cheky dice,
ARNET ES UNA PORONGA APARTE LE QUERES DAR LA BAJA Y NO TE ATIENDEN la puta q los re pario a los cornuidos estos!! voy a meter una bomba en la central la concha de la lora
Dic 30, 2007 a las 10:30 am
Cristian dice,
yo me sumo a las quejas (soy de Paran - Entre Rios), estube como un ao hasta que me andubo bien el servicio, cuando me andaba mal siempre llamaba y me metian cualquier verso que por supuesto no les creia, yo sabia que el problema era saturacin de la linea (andaba hasta las 11 y despues estaba para atras la conexion hasta las 24),hasta que despues reconocieron y me digeron que era saturacin de la linea y hasta que nocambien los equipos no tenian fecha para corregir el problema luego llame al la parte administrativa y me bonificaron con el abono de arnet cobrandome menos pero durante todo ese tiempo fue una pesadilla.
despues de tanto tiempo recien en junio del 2007 esta andando bien pero el tema es que descarga directa y para navegar anda perfecto no me puedo quejar pero lo que es descarga p2p (emule, torrent)es pdimo anda bien recien a la noche conecta un poco mejor, tengo problemas con los p2p desde que aumentaron la velocidad de 640 kbps a 1Mbps, a unos amigos mos tambien le da problemas los p2p desde que aumentaron la velocidad (supongo que deben estar restringiendo las descargas p2p para que no se le sature la linea).
Bueno ya terminando con mi comentario para los que siguen con problemas pueden quejarse a Defensa del Consumidor no se si le solucionan el problema pero te toman la denuncia http://www.consumocuidado.gba.gov.ar/
y sino consulten su problema a la CNC (Comision Nacional de Telecomunicaciones) que es el organismo del estado que regula las comunicaciones http://www.cnc.gov.ar/ por ahi le pueden dar una solucion y la otra es mandarle una carta documento a telecom o arnet para ver que le contestan (seguro que le dicen cualquie verso).
Espero que les sirva saludos.
Ene 11, 2008 a las 4:21 pm
paparuli dice,
bua bua bua bua bua arnet me penetra bua bua me saca mucha platita y me brinda una mierda bua bua bua bua ‘
que salamin que soy
Ene 12, 2008 a las 2:53 pm
Hermenigildo dice,
No se enojen tanto cuando internet est cortado porque cuando se corta pasa en todos lados. En todas las empresas pasa eso.
Ahora internet por ltimo est siempre cortado pero la factura imposible de que no te la manden.
Saludos.
Ene 16, 2008 a las 1:38 pm
Danela dice,
Gente, no sé Ustedes pero me considero una persona honrada que no le gusta deberle a nadie y la vida como respuesta solo me brinca problemas, problemas con el celular, con el proveedor de luz, con la tarjeta de credito y ahora con Arnet, (ESTOY MEADA POR UN ELEFANTE), como a la gente que no paga nada no le pasa nada?????
Bueno, como tengo experiencia en esto de que me caguen, les transcribo mi carta a Arnet, ya que luego de hacerlo (hay que fijar un reclamo fehaciente) recién puedo acudir a defenza del consumidor. Chicos, no pierdan el tiempo, son $10, carta certificada (ponganle un plazo) y despues acudir a defenza del consumidor, sólos no lo van a solucionar ya que como las quejas son telefonicas no nos queda ningún registro.
San Martín, 16 de enero de 2008
Sres Arnet.
De mi consideración:
Me dirijo a Uds a los efectos de intimarles que en el plazo de 72hs regularicen el servicio de banda ancha al que he suscripto o de lo contrario no tendré otra medida que accionar legalmente.
Informo a Uds, como lo he hecho en reiteradas veces a través de su servicio de 0-800, que desde que recibí el MODEM el servicio jamás funcionó como es debido. La idea de tener ADSL es para poder estar conectado las 24hs del día, y si es cierto que uso Internet para entretenimiento es también cierto que el motivo principal de contratar el servicio es poder trabajar desde mi casa o para que mis hijos lo utilicen como herramienta para la facultad y así no tener que ir a un cyber a cualquier hora., pero al contrario de todo eso sólo tengo conexión por la mañana hasta las 13hs aproximadamente y el resto del día no se conecta o sólo lo hace esporádicamente, no pudiendo usar el servicio cuando mas lo necesito que es por las noches casualmente.
Últimamente se me ha agregado otro problema, la luz de ADSL del MODEM se prende (en el horario que indiqué: hasta las 13) pero a pesar de ello, realizo la conexión tal cual Ud. lo indican, me informa que se ha realizado con éxito pero no logro entrar a ninguna página, y cuando consulto las fallas dice que esta está en el puerto de enlace apago y vuelvo a prender el MODEM reiteradas veces, que es la muy ingeniosa solución que Uds. indican para esta falla y a veces consigo conectar (que luego de un rato se desconecta) o a veces deja de recibir señal el MODEM y directamente se apaga la luz de ADSL.
Me he cansado de reclamarles telefónicamente por esta causa , ya vino un técnico de Arnet que no sólo dejó sin funcionar el servicio sino que en su informe indicó lo contrario, también vino un técnico de Telecom para verificar la línea descartando que pueda ser la causa del problema.
Llamo casi a diario por este motivo sin tener siquiera una respuesta coherente de cual es la situación en la que se encuentra el reclamo, teniendo sólo como respuesta que existe una falla, que se encuentran verificando la línea, que van a probar conectando con otro servidor,…, etc, etc, o lo último que me dijeron es que el reclamo se desvío a la parte técnica y allí ya ni siquiera puedo hablar con alguien directo o responsable de esa área y tampoco me pasan el o los informes técnicos de la misma. Lo único que siempre me dicen desde Noviembre es que el problema tiene que estar solucionado de 48hs a 72hs de realizado el reclamo y ya estamos promediando Enero y yo con el mismo inconveniente que al principio, y ya estoy cansada de este abuso, es una vergüenza que me tengan a la deriva tanto tiempo y no me den una solución o como ya lo intenté, por lo menos, que me den la baja al servicio pero ni eso puedo por que el área técnica ni repara el inconveniente pero tampoco pasa el informe de que no hay solución al conflicto y así poder dar la baja sin costo alguno “como corresponde” ya que “no cumplen con el servicio adecuadamente”, porque de lo contrario “encima” me quieren cobrar $60 para hacerlo.
Me tomé el trabajo y el gasto de requerir una línea nueva de teléfono para no tener inconvenientes futuros por si usaba las dos cosas a la vez y así tener el servicio pura y exclusivamente para banda ancha y me encuentro con este problema que ya lleva dos meses y no tengo ya esperanza de que me lo puedan solucionar y además ya estoy harta de estar tomándome el trabajo de todos los días estar haciendo los reiterados reclamos y estar peleando verbalmente con la gente de atención al cliente que no deben tener ni la mas remota idea de mi problema y hacen lo que pueden que desde ya es muy poco por lo menos en mi experiencia.
Desde ya gracias y espero una solución a la brevedad.
Atentamente
Bueno, otro dia les cuento y espero que no sigan cagando a mas gente porque voy a matar a ese cobayo que tienen por presidente.
Ene 16, 2008 a las 1:44 pm
Danela dice,
No les llama poderosamente la atencion que “algunos” tenemos servicio en determinada banda horaria???.
Che, cortales a los del norte que les toca a los del sur, para todos no alcanza.!!!! Nos estan cagando….
Ene 16, 2008 a las 1:50 pm
ruben dice,
yo estube desde el 20/11/2007 al 28/11/2007 sin internet (tengo arnet 1 mg)llamando todos los dias al 0800 del servicio tecnico hasta q por romperles tanto las pelotas me mandaron un tecnico a casa y en la factura de este mes me cobran $35 mas iva por SERVICIO TECNICO A DOMICILIO.Ahora si pedazos de hijos de puta me hicieron calentar en vez de descontarme esa semana q estube sin internet me cobran el servicio tecnico, si el supuesto tecnico q vino dijo que era problema de TELECOM SON INUTILES, CHORROS Y MAFIOSOS! Eso si tengo que pagar y despues me lo descuentan(supuestamente) en la proxima factura.Veo y despues les cuento
Feb 20, 2008 a las 6:46 am
rodrigo dice,
En resumen, tengo 7 Numeros de Reclamo en 2 meses y hasta ahora no aparecio ningun tecnico
Feb 23, 2008 a las 8:42 pm
cintia dice,
hola, la verdad quearnet es una mierda, son unos estafadores, ya no saben q cobrar, siempre tienen algo nuevo paracobrar demas, por eso lo di de baja, y lo peor es q el servico es un desastre. espero q algun dia esto pueda cambiar.
Feb 26, 2008 a las 4:35 pm
silvia dice,
soy ciente de arnet desde hace 17 meses, desde el 1 de enero de 2008 hasta el dia de la fecha no cuento con el servicio, llevo dos meses esperando que solucionen los problemas de linea como dicen ellos, una de las tantas mentiras, llamo todos los dias, y todos los dias algo distinto, lo mas gracioso, es que vivo en villa maipu, partido de san martin, y aca en esta zona es la unica banda ancha, si alguien sabe de alguna otra que no sea, flash, multicanal o ciudad, que no llegan por unas cuadras avisen gracias!!!!!!!!!!
Feb 28, 2008 a las 6:07 pm
julieta dice,
estoy totalmente de acuerdo con los comentarios. TELECOM es lo peor q existe en el mercado de las comunicaciones, tuve q pagar $50 para darle de baja al servicio de internet.. ahora tengo FIBERTEL y jams tuve un problema.. me parece q es lo mejor del mercado. un poco caro $120 pero responde a todo.. eso si para ver tv x cable la promocin es de $200!!! una locura!!! CABLEVISIN DE CBA CAPITAL es tremendamente un asalto el precio!! ojal nos den bola a nuestros reclamos!!
suerte a todos!!!!
Feb 28, 2008 a las 6:12 pm
Nerea dice,
TELECOM Y ARNET UNA FALTA DE RESPETO A LOS CIUDADANOS!! SON UNOS LADRONES!!!! SÁQUENLOS POR FAVOR!!!!!!!!!!! LADRONES!!!
Feb 29, 2008 a las 7:43 pm
sergio dice,
gente no se pongan arnet//yo trabajo en arnet y se como se mueve todo//son unos caraduras todos//nos obligan a decir q un reclamo tarda 72 hs cuando llega a tardar 2 meses//pero bue todo sea por llevar la moneda a la casa//no sean boludos no se pongam arnet//cada dia es peor//saludos//no compren tampoco el mdm wi-fi q es una garcha//se recalienta y no anda mas aparte de tener q bajarle 2000mil parches pra q funcione el wireless///saludos//cualquier duda les dejo mi correo//sapiro_el10@hotmail.com
Mar 7, 2008 a las 12:10 pm
carlos dice,
yo contrate ARNET banda ancha 1 mega con la promocion de $29,90 iva incluido. Hoy me llego la factura y me estan cobrando $38,01 sin iva mensual y encima un mes adelantado. osea esperaba que la factura diga
17/02 - 17/03….$29,90
pero me lleve una sorpresa:
17/02 - 17/03….$38,01+iva
17/03 - 17/04….$38,01+iva
total: $86,98 iva incluido (EHHHH)!!!!
jajajaja esperaba una factura de $29,90.. son unos HDP me estan cobrando de mas y llamo al 0800 y no me atiende nadie 2hs con esa musica de mierdda! Alguien sabe donde puedo ir a reclamar personalmente?
si saben algo mi mail es charly_cast@hotmail.com
gracias!
Mar 10, 2008 a las 2:18 am
Lutriano dice,
La verdad que el servicio es una mierda.
Hace 2 meses que recib el modem SMART MT882 y mis descargas no superan los 10 K de bajada.
Antes tena el alfajor con luces verdes y me andaba bien; yo creo que el MT882 es una cagada.
Estoy re podrido de llamar a los boludos de atencion al cliente y siempre me hacen hacer el control de velocidad desde una pagina de telecom y me preguntan cual es la tasa de transferencia.
No supero los 12k y encima me dicen que posiblemente tenga virus o spam.
Despues me dan un numero y me dicen que el reclamo queda asentado y que en 72 horas lo solucionan.
Son unos hijos de puta.
Para solucionarte el problema no te llaman pero si es por venderte algo le decis que te llamen mas tarde y te llaman a los 15 minutos.
Bueno chau !!
Mar 10, 2008 a las 4:09 pm
Oscar dice,
Simplemente puedo decir que esto debe ocurrir solo en Argentina.
llamo TODOS los dias para asentar mi reclamo, desde hace 71 dias que no tengo servicio y espero al tecnico, mientras tanto me cobran por esta porqueria.
Detesto los pibes que atienden, porque les hacen mentir, les hacen pedir ‘por favor’ y ‘disculpeme’ cada 30 segundos, cuando estuviste casi 5 minutos escuchando musiquita porque nadie atiende.
En este pais no tenemos derechos
Mar 13, 2008 a las 5:58 pm
el loco dice,
gente trabje 1 a;o y 2 meses mi tarea hera mentir y trnqilizar a las fieras, si estan hace 6 meses sin servicio y no le dan la baja el mensaje que jnos llega
es un boludo no paga 50 pesos pero sige pagando la factura por mes , el 0800 esta a cargo del call mas grande del pais , su due;o es el presi de la cadena de call del pais existe una pag del operador que es teleperforados alli encontraran , mucha data ,
Mar 14, 2008 a las 3:34 am
Cristian dice,
Hola gente, empieso con mi problema :
me llego el kit autoinstalable el 4 de marzo y desde ese dia q lo istale , no pude tener una coneccion decente pero eso si , me cobran los 2.5 mb de banda ancha .. todos los santos dias llamando para que me den una solucion , porque la tasa de descargar es de 20 kb!!!!!!!
ya me canse de putearlos , de arnet me mandan y me dicen q el problema es del telefono osea de telecom , de telecom me dicen q es un problema de arnet …
despues me dicen q es problema del servicio q esta andando mal.
La cuestion es que aparte de que me descargar ni el 5 % de lo que me tendria que bajar , se me desconecta cada 5 minutos y despues tardo otros 30 minutos para coenctarlo y se me cae otra vez.
realmente ya estoy muy cansado de llamar todos los santos dias y me den una escusa distinta , y los que esten por adquirir arnet por favor no lo hagan por que vana tener un gran dolor de cabeza ..
saludos y arnet es una verga
Mar 16, 2008 a las 2:47 am
Lutriano dice,
alguien pudo solucionar el problema de la baja velocidad de descarga ?
podrian decir como lo solucionaron ?
Gracias
Mar 16, 2008 a las 9:33 pm
Mónica B dice,
Hola a todos los quejosos de Arnet!!! No se imaginan cuanto lamento todo lo que les ocurre. Si sirve de algo, gracias a todos sus comentarios sé que no tengo que aceptar el ofrecimiento que me están haciendo desde hace una semana. Lo más increíble de todo es que vivo en zona de telefónica y acá Speedy no llega. Yo me preguntaba (y le pregunté a la vendedora) ¿cómo me van a proveer un servicio si estoy fuera de su zona?. Otro que me puede llegar a dar servicio es UOL Sinectis… ¿algún comentario? Les agradecería porque ya estoy repodrida que todas las empresas de servicios se las arreglen para jodernos y meterme en un despelote más no me da la gana.
Mar 18, 2008 a las 11:44 pm
Marianela dice,
bueeeno..es verdad jamas te atiendenn
no ai ningun lugar para ir a darle personalmente la baja?
Mar 19, 2008 a las 3:15 pm
nahuel dice,
arnet es lo peor que hay, hace rato que me anda lentisimo y para peor siempre tengo problemas de coneccion…….. se los recomiendo no contraten arnet “la banda ancha de telecom”
nahuek
Mar 22, 2008 a las 6:22 pm
cristian dice,
son inutiles que no saben configurar nada y tampoco saben llamar bien por telefono jaja en mi casa me anda barbaro y me dieron 5 meses gratis y no se me cayo nunca y a la velocidad pactada, chau
Pd: siempren me atienden cuando les hago la conexion a mis clientes
Mar 25, 2008 a las 11:12 am
sandra dice,
Desde octubre del ao pasado que contrat el servicio que es una pesadilla con Arnet, despus de instalar el cd en la compu jams me pude conectar, estuve horas en el telfono solicitando ayuda, y ninguno de los intiles que atienden supieron ayudarme. Decan que el problema era mi pc. Solicit la baja y durante meses me cobraron el servicio y los $50 de la baja, (para eso son rapidsomos) Un consejo, dejen de pagar la factura del telfono, no se lo cortan, despus de hacer esto me llegaron las notas de crdito correspondientes.
Suerte!!!!!!
Mar 26, 2008 a las 11:11 am
Lorena dice,
A un tal Cristian q dice “son inutiles que no saben configurar nada y tampoco saben llamar bien por telefono jaja en mi casa me anda barbaro y me dieron 5 meses gratis y no se me cayo nunca y a la velocidad pactada, chau”
te digo, q no somos inutiles q no sabemos llamar ni configarar, ami me pas lo mismo q Sandra y lo mismo q a todo el mundo, q a vos te ande bien no significa q los demas seamos idiotas, para pasar a buscar el modem cuando uno lo de de baja son rpidos, a mi me lleg la factura de 50 $ y ni mierda q la voy a pagar q me hagan juicio, ahora tengo otra compaia y me anda a las mil maravillas. Pero Arnet se puede ir a la concha bien de su puta madre XD y los boludos q atienden el telefono q se dediquen a hacer otra cosa y no a vender un clavo de servicio, cuando se queden sin laburo vayan a chuparle las bolas al dueo de Arnet
Mar 27, 2008 a las 7:49 pm
loco dice,
gente no se que parte no entienden , que cada cliente para los call son solo numeros ,la empresa que los atienden es teleperformance alli ban a sacar la direccion de la misma que todos con furia piden al operador , y para que sepan cuando mas lo agredan al operador mas ban a estar sin servicio , traten de caer bien con el operador sino no ban a tener respuesta , solo aquel que lo logre conmover al operador puede tener alguna respuesta , pero si lo insulta la respuesta es otro loco de mierda gracias
Abr 1, 2008 a las 11:21 am
loco dice,
BUeno mis queridos amigos clientes de arnet les paso unos emails de From: Natalia Gaggero [mailto:ngaggero@teleperformance.com.ar] ella es la pm de arnet una de las responsables de la campaña de arnet en teleperformance
Cc: Christian.Diaz@teleperformance.com y este otro es el gerente de la campa~;a de arnet , para todos los que siempre pidieron pasame con algien responsable .
les comento tambien que tp se encuentra en Alem y paraguay no puede recordar si es 887 oi 987 perdon pero llegaba de memoria , que en el 6 piso y 7 esta atencion al cliente y 8 y 9 se encuentra ventas .
a natalia y chistian gracias por no responder los email de reclamo de premio de enero y suerte con los clientes que pronto los visitaran
Abr 3, 2008 a las 11:09 pm
.... dice,
haganle caso a “loco”…yo laburo para arnet en alem y esas personas son reales…directamente pregunten por NATALIA GAGGERO!!!!! es una gorda hija de mil puta!!!!…y con lo de los operadores tambien….molestense en leer lo que puso que tiene toda la razon
Abr 8, 2008 a las 1:44 pm
loco dice,
Es increible , cuando los informas no vixitan mas este foro , la verdad se merecen ser tratados asi , delen muchachos les doy la data y no aparecen mas , peroooooooo
Abr 9, 2008 a las 8:33 am
Daniel dice,
que tal amigos
bueno tengo arnet, de 2.5 megas,,,,, pero me compre un modem noganet, debido a que no me mandan nunca el que corresponde….ese modem noganet lo compre con el ok de los operadores que me dijeron que tenia soporte , por mas que no fura provisto por arnet….
despues de las mil y una lucha, me dicen que no tenia soporte,, algunos operadores me ayudaron,,,,pero….
lo hice andar bien, con la “rareza” de en vez de andar a 2.5 anda a 1 mega
no se si configure mal el modem, o es una apiolada de arnet.
yo vivo en san fernando hace 1 semana, y aparentemente la unica empresa que hay es arnet.
vivia en capital en flores, y tenia para elegir proveedores de internet, asi que me habia puesto speedy, que andubo de las mil maravilas, sin un solo problema en 5 años, hasta que me mude.
el tema amigos, es que cuando cruzas la general paz, pal lado de provincia,,,,,,,,no existis, es un cruel realidad.
saludos
si alguno sabe como solucionar el tema de velocidad del modem noganet kn-988er, le agradeciria la data
saludos
daniel
Abr 10, 2008 a las 10:38 am
xtreme dice,
la verdad siempre anduvo barbaro pero cuando se cortó, se cagó todo, puto arnet, desde hace 10 dias sin internet, sin respuestas, nadie sabe nada… se me ocurrió hacer una demanda a lo Erin Brokovich! a ver si explusamos a estos hijos de puta que vayan a afanar a otros… que impunidad, que impotencia no poder hacer nada. solo les interesa cobrar y joderte, de servicio ni hablar… ahora la pregunta es, si no es arnet, que proveedor banda ancha elegir??? que pais tercermundista…
Abr 19, 2008 a las 3:18 pm
AleXxX dice,
Hola chicos, bueno Lei todas las respuestas al foro y les cuento que Me parece que lo que les sucede a ustedes es que viven en zonas donde están saturadas las lineas, Capital Federal me imagino… Yo vivo en Corrientes Capital, tenia Gigared y siempre fue un cancer en el orto ( IP FIJA, VELOCIDAD DE TRANSFER DE 20KB/S, 75 $ POR MES) y el año pasado para noviembre me pedi Arnet y el Telefono por que no tenia.
La cosa es que si bien ARNET a veces no anda descargando a 106 KB /S todos los dias
( ATENTI MUCHACHOS: NO SEAN BRUTOS, SI TIENEN UNA CONEXION DE 1 MEGA LA DESCARGA DIRECTA (NO P2P) DE INTERNET SIEMPRE ES UN 10% O 15% DE LO REAL…. LO QUE QUIERE DECIR QUE SI TIENEN 1 MEGA NO DESCARGARAN A 1 MEGA BRUTOS ! DESCARGARÁN A 100,120 140 KB /S)
Hay muchas veces q baja la tasa de descarga, supongo como dicen que es el horario full de conectados,..pero la cosa es que no es taaaaan malo como dicen, Yo nunca perdi el servicio de conexion, y llevo 6 meses con Arnet. Puedo cambiar mi IP constantemente desconectando el modem (tengo el PIRELLI) y la verdad es que claro, solo usando el FLASHGET descargo a 106kb/s…pero la descarga comun de explorer la hago a 60,70,50 kb/s y no me quejo, esta bien por 20 pesos por mes. Tampoco pidas peras al olmo. GIGARED MIERDA me daba ip fija (no podia descargar una mierda de rapidshare) y me cobraban 75 pesos por mes, incluyendo que ellos SI se caian constatemente.
Otra oportunidad puede ser el servicio nuevo de MULTICANAL que me dijeron que tiene IP dinamica como Arnet, y anda bastante bien, sus servidores son todos del grupo Clarin, asi que deben andar groso, aunque claro es un poquito mas caro que Arnet el servicio.
Bueno esas fueron mis opiniones, Ahh una ultima cosa, a mi tambien no me ayudaron con la isntalacion del modem, la hice yo solo, y tuve que llamar para que me dieran los codigos de acceso a mi cuenta (pues no me los mandaron) y la creacion de la cuenta de Arnet,… el modem lo recibi a la mañana, y en 3 horas ya tenia internet. Muchachos no sean vagos, lean y prueben y veran que pueden ustedes solitos echar a andar la conexion.
Abr 19, 2008 a las 6:10 pm
Juan dice,
Hola amigos,,
Soy de san fernando del valle de catamarca ,, cosa que la unica empresa de internet que tenemos aca es arnet. Yo tengo arnet de 1mb hace como 3 meses y me anda de maravilla,, 1 sola ver se me corto que fue cuando mi perro me rompio el cable ethernet ajaja.cuando me mandaron el modem puse el cd y se instalo casi solo. en 10 minutos lo instale llame para que me dijeran como crear una cuenta. y tuve internet en masomenos 1 hora.
cuando descargo descargo con el programa DAP(download accelerator plus) me baja en 120 kb/s 130 kb/s siempre.
Cuando lo pedi al servicio de internet me llego al otro dia el modem, o ellos te dicen si te llega la otra semana (no te mienten, son sinceros) pero yo tenia arnet hace como 5 años y era una verga pero bueh,, era lo que havia,,
Chau espero que lean el post.
May 1, 2008 a las 12:28 am
mategas dice,
Miren yo soy de Parana, Entre Rios. Hace 2 años pedi el servicio Arnet de 2.5 mb, al principio fue un sueño hecho realidad ya que venia de años de usar Dial-Up pero despues como a la semana empeze a darme cuenta de que algo andaba mal.. la velocidad de descarga era de 30 KB/s cuando tendria que ser de 150/200 KB/s y para colmo tambien empezo a desconectarse y a tener internet de vez en cuando.. tan solo tenia a horas de la mañana y de la siesta porque luego era imposible conectarse y si lograbas hacerlo se cortaba a los 2 minutos y estabas 1 hora tratando conectarte asi que comenze los reclamos y como les ha pasado a todos fueron meses de batallar hasta que me pusieron una solucion.. me dijieron que me lo bajaban a 1 MB y me andaria bien… pues fue peor ahora solo se conectaba 1 vez al dia y era justo a las 12:30 mas o menos hasta las 1:10 asi que batalle mas hasta darme de baja. Pedi Flash y me dijieron que me traerian el kit de instalacion en una semana. Una semana de espera y nada, llame y “No señor, no hay cobertura para su zona” asi que con penas llame a la tan “Renombrada” Arnet otra vez ya que necesitaba internet urgentemente para trabajar pero esta vez pedi el servicio de 640K y que no me trajeran el mismo modem que la vez anterior sino uno que no halla que conectarse sino que al prender el pc se active el internet asi no tener problemas de que se me desconecte el modem. Y asi me trajieron el Texas Instruments DSL600EU (Me cobraron $90 mas por esos los HDP) pero realmente fueron muy bien invertidos ya que ahora la internet no se me va nunca, no he tenido casi ningun problema (a veces se desconecta pero muy de vez en cuando mas o menos 1 ves a la semana y tan solo basta con desconectar y conectar denuevo el transformador del modem).. y la velocidad de bajada es de 58/70 KB/s en descarga directa y 25/38 KB/s en Torrent. ASI QUE YA SABEN.. Si piden Arnet pidan el modem Texas Instruments DSL600EU que valen la pena los $90
Jun 19, 2008 a las 2:45 am
Diego dice,
hola a todos. Estoy decepcionado con el Servicio que brinda la empresa. Yo estuve trabajando mas de un año en el call y es una verdadera mentira y la empresa es un chiste verdadero. Es increible la mentira y las forradas que les hacen a los clientes.Te enseñan a mentir y no a solucionar. Lamentablemente esa es la realidad. obviamente los unicos perjudicados son los que pagan el servicio (los clientes) y la empresa no se lo brinda ni al 70 %(Con suerte). La empresa no sabe que hacer ante semejante quilombo que se viene pero bien que se aprovecha de los cliente por que saben que el internet es una necesitad indispensable para cualquier persona de hogar Y/O oficina.Igualmente de alguna u otra manera siempre sabe manejarse y siempre tiene soluciones en la galera para el empleador(recambio de personal cada 4 meses max).
Les Mando un Saludo a Todos los televidentes de èste foro.
Diego HDD
Jun 30, 2008 a las 11:20 pm
mauricio de valle hermoso córdoba dice,
ARNET es una porquería, saturan sus servidores, sobrevenden hasta que el servicio es una mierda. Contraté 1Mbps=1000Kbps, al comienzo estaba bien, con velocidad de bajada de 800kbps a veces 900kbps, pero aumentaron la cantidad de usuarios en mi ciudad, comenzaron a vender y mandar sus modem a rolete pero no aumentaron el ancho de la central. Al poco tiempo mi velocidad de descarga es de 100kbps. solo durante la noche llego a 400kbps. Son unos estafadores.
Llenemos los foros para que los hijos de puta de Telecom se enteren q son una mierda e inviertan para mejorar su servicio. Es la única solución q le veo. Donde vivo es el unico proveedor de internet, un completo monopolio.
Jun 30, 2008 a las 11:31 pm
mauricio de valle hermoso córdoba dice,
al BRUTO de AleXxX:
si tenes 1Mb no es que la velocidad de descarga sea al 10% y por eso la descarga real sea a 100,120 140 KB /S
la conexión es de un mega bit por segundo
estas confundiendo bits con bytes
entonces: si es de 1Mbps es igual a 1000Kbps es decir que la descarga real medida en Bytes por segundo sería 1000/8=125KBPS
nada que ver lo del 10 por ciento
Jul 1, 2008 a las 4:12 am
mauro dice,
tengo arnet hace 6 meses y siempre anduvo bien salvo caidas o cortes… ultimamente tiene probemas con bajadas internacionales nose como estara ahora porq ahce 1 semana q no uso internet, por el tema de la bajada internacional lenta q nos e pude ahcer nada… la onda de estos post creo q son para informar y no para putearnos entre nosotros no? xD…
Jul 1, 2008 a las 8:31 am
Juan Ramón dice,
Muchachos, todo anda mal desde hace un tiempo. Yo tengo UOL-Sinectis y es una basura, pero andaba muy bien tiempo atrás.
Sucede que han vendido un super exceso de conexiones y todo se ha saturado. TODOS los ISP funcionan muy mal hoy en día, así que es inútil protestar o cambiarse de empresa. El acceso hacia el exterior se hace desde un sistema troncal en Bs. As. que está saturadísimo.
Hace dos años pasó lo mismo con los celulares, vendieron tantos que todo colapsó. Ahora andan muy bien, lo mismo sucederá con Internet cuando amplíen los equipos de conectividad. Hay que tener paciencia.
Un abrazo a todos.
Jul 3, 2008 a las 1:07 pm
Santiago dice,
tengo arnet y hasta ahora ni un problema no se corta ni nada baja constante a 56,00 KB/S; modem dual tiene mucho que ver como lo configuras y la maquina que tengas lo tengo conectado con la ficha usb y lo mismo es rapido no necesite tecnico ni nada seguis las instrcciones y digitalizas la linea al 0800….y configuras el avanzado para que cada que enciendas la pc se conecte en forma automatica
Jul 16, 2008 a las 1:53 pm
Fabiana dice,
HOLA !!!!! leo de todo y me desespero , ARNET ,,, sufri un poco de todo lo que dicen , y es cierto , AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA????????????? MI PAIS TAN HERMOSO TAN TRANFUGAS !!!!TODO SE PERMITE !!!!!!! NOS DEFENDAMOSSS CON LAS REITERADAS DENUNCIAS A LA DEFENSA DEL CONSUMIDORRR ES LA UNICA MANERA DE SOLUCINAR ESTOOO !!!!
Jul 16, 2008 a las 5:25 pm
Jacobo dice,
La verdad es que son todos ignorantes, si no saben como funciona todo esto del ADSL.
Todo depende de la linea donde se instala el servicio.
Si esta mal la cruzada o hay ruido en la linea el servicio no funciona como debiera, como asi tambien en el repartidor.
Sobre la instalacion, es lo mas estupido que hay, lo unico que manejan los ingnorantes informaticos es el msn, y no saben ni como bajar un cd de internet.
Primero asesorate y luego toma desiciones.
El vendedor del servicio es eso, un vendedor.
Si a vos te venden un chocolate en la calle y a las 2 cuadras te diste cuenta de que es un sorete, jodete por no ver bien que compraste.
Saludos.
Jul 16, 2008 a las 7:25 pm
Lucas dice,
@Jacobo: tal vez el ignorante es otro… por mas ruido que haya en una conexión de 2.5MB jamas puede bajar a 2Kb.
El servicio de Arnet es pésimo y no se justifica con nada, no quieras justificarlo y anda a estudiar un poco porque veo que ya te han vendido varios chocolates…
Jul 17, 2008 a las 3:37 am
Diego dice,
Hola. Bueno puedo decir que arnet es una estafa. Tengo conocidos que le callo un rayo le quemo el modem… nunca más se lo cambiaron… meses en solucionar el problema… y horas deje el tubo colgado para que atiendan. Jacobo.. que animal… lo que pasa es que no sabe muy bien que es linux .. pobre. Bueno. Lucas a ensayar,,,,
Jul 18, 2008 a las 11:58 am
leo dice,
ese lucas lopez no tiene la mas puta idea de internet
no entiendo como pueden contratar un tipo que no sabe nada. hace 3 semanas que me conectaron el servicio y como mucho tube 2 dias de internet. tengo 5 reclamos hechos y todabia no me lo soluycionan.
ES UNA BERDADERA MIERDA
COMETI UN GRABISIMO ERROR AL TOMAR SU SERVICIO
Jul 21, 2008 a las 4:48 pm
Matias dice,
bien… x donde empezar….
bueno lo digo trabajo en la mesa de ayuda y soporte tecnico de arnet y si les tengo q dar la razon x q soy usuario de ese mal servicio tambien. no solamente el servicio esta sobrevendido (entiendase x desconectar a una paersona antigua para conectar una nueva… cuando esa persona se cansa de reclamar y pasan 2 meses sin internet la conectan de nuevo desconectando a otro y asi sucesivamente…)
El lamado “soporte tecnico” q hacemos es simplemente derivar un reclamo a un area y luego a otra y asi sucesivamente. el problema esta en que no solamente al ser una empresa tercerizada (call center) q cobran x llamada recibida sino que nadie que ingresa a trabajar alli tiene los conceptos basicos sobre adsl.
por mi parte si voy a trabajar y a darle soporte tecnico a todas las llamadas q recibo es por eso que estoy al filo de que me despidan x q “los tiempos de mis llamadas no llegan a los objetivos” y si a eso le sumas q es un servicio pesimo no se puede trabajar de esa manera. xq ? xq en lugar de invertir en un servicio les cuento q dicha empresa t capacita para “manejar objeciones” estamos todos locos!!!! en lugar de capacitar el soporte te capacitan en excusas!!!!!!
x eso yo tambien desde adentro les recomiendo q elijan otra empresa x mas q hoy en dia no hay servicios buenos de adsl ( cablemodem es un tanto irregular y compartido pero mas confiable)
y si yo se q me siento capacitado para recibir 70 llamadas al día diciendo: “señor su reclamo fue realizado debe seguir aguardando”. pero todavia me queda algo de humanidad y recibo 40 llamadas de las cuales 30 se soluciona el problema y lamentablemente al ser un terrible y deficiente servicio 10 no van a tener servicio jamas (pero siempre tirandole sutilmente la linea al usuario para que de de baja…. algunos leen entre lineas y lo entienden y otros no)
a esto y no quiero q se cansen de leer si lo leen estan tambien las personas q trabajan conmigo q lo unico q importa es el tiempo y la cantidad de llamadas x dia. entonces el cliente termina llamando 4 o 5 veces como he leido mas arriba para q t digan “espere”. entonces se llevan un premio de 200 o 300 mangos mas x mes solo x decirle al cliente “llame de nuevo”.
espero q se sientan acompañados desde adentro. muy bueno el blog. un abrazo. suerte
Jul 21, 2008 a las 8:09 pm
Nahuel dice,
La re puta madre.. che.. hoy.. y lo tengo contado.. ya es como la 10 vez que llamo, encima tuve qe formatear la pc y el internet me va mas lento que la concha.
estuvieron 3 semanas para traerme la BENDITA CAJA CON EL PUTO MODEM. encima que va para la mierda, solo a la noche mi programa de p2p va,, masomenos entre 20 y 50kps
pero despues es una pesadilla..
encima llamas y te preguntan de que color es el modem!! si no te terminan dando una solucion para que mierda queres el color del modem!?!?!?!?
que verguenza.. y vos.. matias, si estas al borde del despido.. poneme bien el internet y listo! :P
nah mentira,
nose, yo ya quiero entrar con el auto al edificio de arnet.
resumiendo: ARNET ES MIERDA, PONGANSE OTRA COMPAÑIA ;)
Jul 21, 2008 a las 9:13 pm
mau dice,
uh que cagada estoy esperando el servicio hace 3 semanas
Jul 22, 2008 a las 10:03 pm
Agustina dice,
PESIMO servicio ofrecido por la empresa TELECOM / ARNET.
Contraté una línea de teléfono para tener Internet, y en 2 meses y medio no me pudieron dar servicio, con reiteradas llamadas y reclamos, debo haber perdido aproximadamente 40 hs en total de reclamos y llamadas que nunca me solucionaron nada, solo patear para otra area, etc, etc.
Decido cancelar ARNET, muy molesto por un servicio que nunca tuve y que me comenzó a venir en la factura de TELECOM.
Solicite otro servicio de Internet, y en la Factura de TELECOM me sigue viniendo facturado ARNET. Reclame una vez y me re-facturaron, reclamo una 2da factura y nadie me toma el reclamo.
He llegado a estar 2 hs seguidas al teléfono y nadie me da respuesta. Me dejan 5 mensajes en el contestador diciendo que si no pago la Factura, me cortan el servicio para el 1 de Agosto.
Estas empresas nos hacen deudores por su PESIMO SERVICIO!!!
HAY QUE HACER ALGO!!! ESTO NO PUEDE SEGUIR ASI!!!
Las multas que les ponen son de 500$ por no cumplir con los servicios!!! es de locos… para estas empresas no significa nada!!!
Hay que pedir que rajen a TELECOM y TELEFONICA, y que los tome el estado otra vez, porque asi no se puede seguir.
:o|
Jul 22, 2008 a las 10:13 pm
Agustina dice,
Che, estaba leyendo que hay muchos con ganas de ponerle una bomba a TELECOM / ARNET o de entrarles con un auto, o de ir con palos a romper todo. OJO, no es mala idea, pero tendriamos que ponernos de acuerdo y caerles bien de sorpresa, meternos rapidamente y destruir todo, si es posible re-cagar a trompadas a los gerentes, que haga ruido en los medios, a ver si estos putos politicos se ponen a controlar los servicios de MIERDA que pagamos!!! y los multan cosa que si no mejoran tengan que presentar quiebra!!!
Jul 22, 2008 a las 10:18 pm
Agustina dice,
Tranqui Matias… te vamos a avisar, jejeje
Jul 23, 2008 a las 1:11 pm
Diego dice,
Hola soy Diego de parana Entre Rios. Quiero contarles que a mi me pasa exactamente igual que a ustedes hoy es 23/07/08 y se me corta internet desde febrero que estoy reclamando y no me dan pelota, es la peor banda ancha que hay, el problema tambien es de telecom, porque me han dicho que tengo ruidos en la linea por eso se corta, pero telecom dise q
Jul 23, 2008 a las 1:21 pm
Diego "Parana" (Entre Rios) dice,
arnet es la peor banda ancha que puede existir se corta a cada rato y nunca te solucionan nada estas una hora y media para que te atiendan en el servicio tecnico y te disen que van a hacer el reclamo correspondiente, y les aseguro de que si llamas al rato que cortaste con ellos te atiende otra persona y te dise que no hay ningun reclamo existente, a mi ya me paso eso. Para los que quieran solicitar una banda ancha para el domicilio, POR FAVOR NO SOLICITEN ARNET, salvo que les guste renegar. bueno eso que escribi es una cuarta parte de los problemas de arnet.
Jul 28, 2008 a las 12:25 pm
Paola dice,
Hola!! hace dos meses y medio que puse arnet, y lo comico es que hace un mes y dias que no me funciona, te dicen que llames al numero de arnet, donde tenes para dos horas al telefono y sin ninguna solucion, entre marcar las millones de opciones que te dan, los famosos “nuestros asistentes estan ocupados…espere”, y los ñoquis que ponen para brindar servicio, que no saben nada. Al final hice un reclamo para que obviamente me bonificaran el tiempo que no tengo servicio, pero en unos dias le dare de baja porque realmente SON UNA VERGUENZA, no tienen respeto por la gente, el servicio de soporte no sirve para nada, la gente que atiende no tiene interes en ayudar y los que se llevan el DINERO NUNCA DAN LA CARA.
Jul 30, 2008 a las 10:15 am
Ivan dice,
amigos… sólo para agradecerles que me salvaran de mandarme una cag… Yo tengo Fibertel y siempre anduvo bien pero como es re caro y en los últimos tiempos lo encontré algo más lento, estaba por darme de baja y contratar Arnet por la promoción de 6 meses.
Buscando el fono de Arnet encontré este foro,… se imaginan que cambié de idea más que rápido, seguiré con Fibertel, les cuento que en dos años y algo debo haber tenido apenas 3 ó 4 cortes de algunas horas. gracias y saludos. Ivan
Ago 4, 2008 a las 9:09 pm
mau dice,
todavia estoy esperando que me conecten esta verga hace mas de 1 mes ya las remil puta madre
Ago 5, 2008 a las 1:12 am
carlos77 dice,
q mierda q es arnet yo tengo el modem de cti y pensaba q era la peor mierda q existe hasta q lei esto …… no se puede creer como engañan a la gente … hay q rearmar cromañon, meterlos a todos adentro y prenderlo fuego jua jua !!!!!! suerte gente jeje.
Ago 5, 2008 a las 2:04 am
Gitano dice,
Bueno, al que habla de natalia gaggero tiene que saber que esa mina tiene mas capacidad que todos ustedes para laburar, asi que les pido que no hablen mas de ella.
Ago 5, 2008 a las 9:31 am
alejo dice,
Gente linda y de speedy duo q me dicen?
hace un mes q no tengo servicio en condiciones, llamo y llamo y nada lo dei de baja una porqueria no contraten speedy duo sera posible q todos nos roben en la cara y no podamos hacer nada? Que desgracia somos unos corderitos….
Habria q hacerles un juicio por estafa!!!!!!!!!
Ago 6, 2008 a las 10:18 pm
agustina dice,
Alejo, no pierdas tiempo en juicios, estas empresas no tienen abogados, tienen estudios!!! de abogados… jamas les vas a sacar un mango… hay que dejar de ser corderitos y demostrar la bronca… insisto con lograr que TELECOM y TELEFONICA, se tienen que ir del pais, y que tome las riendas el estado en lo que respecta a telecomunicaciones… hay que hacer algo groso… no se, empecemos con una marcha… y si no da resultado, destruir todo lo que sea de estas putas empresas.
TELECOM y TELEFONICA fuera del pais!!! LADRONES!!!
Ago 9, 2008 a las 11:14 pm
gaston-rosario dice,
tienen q hacer algo con los ladrones estos gallegos de telecom hay q encontrar una vuelta y voltearlos q nos den internet gratis para toda la vida
Ago 14, 2008 a las 4:47 pm
chechu dice,
disculpen chicos yo no pienso igual que ustedes yo hace ya seis meses que navego con arnet y me va fenomeno. no atodo les pasan las cosas que a ustedes y en todas las empresas deves en cuando el servicio se corta un ratito no sean resentidos y no difamen a unas de las pocas empresas que si cumplen com lo que prometen bay………saludos
Ago 15, 2008 a las 6:27 pm
fernanda dice,
arnet y su manga de descerebrados técnicos, me tuvieron esperando horas para decirme que mi modem , el rojo y negro era bueno y yo no lo sabía usar. Los que no saben nada son ellos o por lo menos no se ponen de acuerdo para chuparle las medias a la empresa pedorra para la que trabajan . En medio de la configuración me dijo el primero que se le había terminado el tiempo. Al otro día pleno almuerzo me llama otro ejemplar de robot y me dice que lo que estuve haciendo el dia anterior no era posible. Como si yo lo inventara . En definitiva, dejo entender que tenia que contratar un técnico y pagarle por algo que un dia antes estaba haciendo GRATIS con ellos. Parecía autómata y era educado porque encima de tomarme por boluda por un buen rato me dio las GRACIAS por contratar Arnet. Le dije : GRACIAS de nada si no me ayudaste una mierda y encima me haces perder el tiempo. ARNET sos un servicio de mierda. Pero más los empleados robotizados mal programados que ni siquiera sirven para ponerse de acuerdo para decir boludeces.
Ago 22, 2008 a las 3:00 am
gaston-rosario dice,
Los empleados no tienen la culpa por q ellos hacen su trabajo la culpoa es de la ratas q estan arriba ,ellos cumple su funcion
pero comunica con servidcio al consumidor as los denuncias por ratas y fraude arnet telecom fuera de la argentina
Ago 26, 2008 a las 1:45 pm
verito dice,
Si tienen problemas con arnet, pidan telecentro con el triple play, q viene con cable y una línea digital con 2500 minutos. como es por cablemodem si te digitalizaron la línea no interesa. Hay q ver si pasa pro tu casa, si no yo prefiero fibertel q dicen q es más caro ($160 de promo por cable e internet 1 mega) pero un fliar lo tiene y funciona decente, aunque no como antes.
Ago 28, 2008 a las 4:44 pm
Sergio dice,
Hola, en Agosto del 2006 solicite 640k de flash ADSL hasta feberero del 2007 funcionó perfecto.
Vinieron los problemas, empezo a conectase a 400k, otro día 191k, y así cada vez que me conectaba tenía una velocidad nueva menos la solicitada, reclamaba todos los días, (1 hora en el teléfono para que me atendieran los de servicio técnico)me hacían desconectar el modem, volverlo a conectar, desinstalar los drivers volverlos a instalar y todas esas boludeces que te dice que no solucionan nada!!!.
en marzo me mandan un técnico a mi casa, por supuesto ni el día ni a la hora pactada.
El técnico lo único que hizo fue instalar y desintalar los drivers me cambió el modem y todo seguía igual. A todo esto me dijo que el problema era de la línea,
esto se encarga Arnet, flash empezo hacer los reclamos a Arnet. Telecom me mando un técnico que hizo lo mismo que el ttécnico de Flash, la respeusta del técnico de telecom/Arenet fue tenes ruido en la línea (?????????) a todo esto creo que estaba en el mes de abril del 2007 un mes después telecom manda a 2 técnicos que vinieron con un camión grua que no les servía para llegar a la caja que se encontraba en la parded del frente de mi casa, me tuvieron que pedir una escalera porque no tenían forma de acceder (PATETICO) me cambiaron la ficha de la caja, el técnico me dice fijate si funciona ahora, me voy a conectar y NO PUEDO, ESTABA RE CALIENTE!!!!!!!.
La respuesta del técnico fue es un problema de la central en 72hs lo arreglan (JAJAJAJAJA), llamo después de esas 72h a Arnet y la empleada de servicio técnico me dice que el problema ya estaba solucionada (NO SE PEUDE IMAGINAR LO CALIENTE QUE ESTABA) llame a flash y le pedí de baja al servicio.
Pasaron unos meses y me llaman de Arnet diceiendo que el problema estaba solucionado y que si quería 1MB de banda ancha, acepte el servicio nunca tube el mega me podude conectar solo 2 días, estube 3 meses esperando que solucionen el problema, esos 3 meses que no tuve el servicio me lo cobraron, me cobraron los $50 por darle de baja el servio antes de un año, el modem dual pirelli nunca lo vinieron a buscar.
Y por ahora me coneto con ALTERNATIVA GRATIS una cagada pero bueno es lo que hay VAMOS ARGENTINA!!!!!
Sep 8, 2008 a las 2:28 pm
Eduardo de Rio Negro dice,
Hola, estuve a punto de contratar Arnet, pero con todos estos comentarios ni loco.
parece que son todos iguales. los de speedy te dicen que te ponen 1 megas por 54 mangos pero no te dicen que a los seis meses te aumentan a 200. estamos desprotegidos con estas empresas de M.
atienden solamente a los que pueden pagar el servicio de 20 mega.los demas que se jodan.
no se puede comprar nada por telefono , ensima te sub.estiman las operadoras. se creen que tenemos la pluma todavia. ja ja yo por telefono no compro mas nada.
saludos
Sep 10, 2008 a las 2:30 am
Ezequiel dice,
No mejoró en nada este servicio…? El otro día me ofrecieron una promoción que incluía Arnet 2.5 Megas y 5000 minutos de llamadas locales gratis… Alguien la probó…? Por lo que veo Arnet y Telecom son personas no gratas….
Sep 14, 2008 a las 12:35 am
oscar dice,
es verdad es el peor servicio te llega el kit de instalacion pero no el tecnico , ademas el servicio no es el mejor ,tengo arnet 1 mega y haciendo el test me doy cuenta que es un servicio 750kbs/s
arnet es una cagada
Sep 14, 2008 a las 1:48 am
rodrigo dice,
Tengo arnet…. hace dos meses que tengo que conectar y desconectar el modem cada dos click, los DNS de Arnet no funcionan, los test del modem fallan todos, pierde paquetes, funciona de 8 a 18 y cunado tiene ganas solamente… creo que no falta nada mas que agregar
QUE MANGA DE LADRONES!!!! encima te ponen a esos monitos a decir estupideces por teléfono. Argentina no cambia mas… que vergüenza que a alguien le de la cara para trabajar con ellos.
PD: tuve que reiniciar el modem 3 veces para postear esto… UN ASCO
Sep 18, 2008 a las 4:12 pm
migue dice,
yo soy cliente de arnet hace 2 años y medio. y en ese lapso se me corto una sola ves :D,,, antes de criticar no averiguaron que lo de la desconeccion del modem y el corte de internet es por inactividad? hay miles de tutos en la red para configurarlo para que no se corte y abrir los puertos para el emule. por otro lado. la unica ves que se corto. fue por culpa de telefonica y no de ellos. poque tengo telefono fijo de telefonica e adsl de arnet y la verdad. ningun problema. y pago 67pesos con 65 centavos finales por mes por 2.5 mb
Sep 19, 2008 a las 2:16 pm
marcos dice,
Hola que tal, ARNET es una porqueria, lamentablemente una ves me llamaron, me ofrecieron el servicio y nunca anduvo, hace 6 meses q lo estoy pagando y no puedo darlo de baja, me tienen una hora al telefono con la musiquita de fondo y nadie me da una solucion, ya no llamo mas porq cada intento es ponerme mal, y sufrir alteraciones, sufri un pico de precion y estres por estos HDP, odio con repugnancia a todo telecom y la gente de mierda que trabaja en ella, y son argentinos
Sep 21, 2008 a las 10:33 pm
Daniel dice,
Hola a todos. Me llamo Daniel y es la primera vez que entro en un foro para protestar por algo. Lo que hace la gente de Arnet es literalmente una estafa.
Contraté el servicio para fines de febrero de 2008 y hasta la fecha (21/09/08) tengo 45 reclamos hechos porque el servicio no sirve. No es broma, pero tengo un promedio de 6 días de enlace por mes. Estoy cansado de reclamar y por si fuera poco no les interesa observar si alguien hace un reclamo. Por que digo esto, porque me la paso llamando todos los meses a atención al cliente de telecom para que no me cobren los días que no pude tener enlace. La respuesta de ellos es que uno debe pagar esa factura y al mes siguiente se lo van a bonificar. De esta manera estoy pagando mes por medio y un poco más también ya que nunca bonifican realmente lo que deberían, pero el mes que me están bonificando tampoco tengo servicio.
Es importante que si alguien sabe a quien quejarse para que estas mega empresas no nos sigan estafando, lo hagan público para que entre todos les paremos el carro.
Sep 22, 2008 a las 9:48 pm
MAD dice,
Debo ser una de las pocas bendecidas que tuvo pocos problemas con ARNET. Para empezar me ofrecieron por teléfono una promoción anual 1M por $20 pesos.- por mes, por ahí todo bien. Incluso les pregunté que pasaba si quería dar de baja antes de cumplido el año, la vendedora intentó decirme que no podía, pero yo sabía que que era mentira. Esto fue en diciembre de 2007. Me mandaron el modem dual, que aparentemente es el que mejor anda. Como llegó hacia la segunda quincena, no lo instalé hasta el 2 de enero del 2008 para que no me cobraran un mes por una semana de uso. Tardé casi otra semana en tenerlo funcionando, servicio técnico mediante. Desde entonces se cortó algunas veces, pero nunca más de unas pocas horas.
Hoy me llegó una cartita informándome que el 1ro de noviembre me empiezan a cobrar $90.-. EPA!!! Según mis cálculos esto no debería suceder hasta enero del 2009. Así que mandé un mail a todas las asociaciones de defensa del consumidor que conozco para que me asesoren y pelearle a ARNET con conocimiento de causa esos dos meses que me quieren escamotear.
Qué pasará si doy de baja el servicio cuando venza la promoción que tengo y le pido que me anoten en otra promoción, todo en el mismo llamado? A que por retener un cliente son capaces de hacerlo. Tendría que grabar la conversación, no?
Siempre hay que recurrir a Defensa del Consumidor. Hay que consultarles.
A los que tratan de cobrarles por rescindir el contrato, averiguen bien porque creo que no tienen ningún derecho a hacerlo y si contrataron un servicio por teléfono, también se puede rescindir por el mismo medio (esto es por ley).
Sep 24, 2008 a las 9:29 am
SUSY dice,
Hola, tengo el servicio de ARNET desde hace dos años, el modem fué , llamé y me pidieron $90+ iva por uno nuevo , dice que no corre la garantía y que debo pedirlo y pagar ese emporte es así? ese precio es por un Modem bueno o una Kgda como el que me dieron el platillo volador verde , saludos a todos ,caimos , en realidad son todos iguales , lo malo de esto es tener que legir entre los menos peores .-
Sep 24, 2008 a las 8:50 pm
nico dice,
ARNET ES LA BOSTA MAS GRANDE Q AY ES UNA PORONGA LOS HIJOS DE MIL PUTA COJIDOS POR UN CAMION DE TIPOS T DICEN Q TENES UN 1 MEGA SI ES LA 1º SEMANA DESPUES T CAGAN LOS PUTOS DE MIERDA
Oct 1, 2008 a las 4:22 pm
nicolas dice,
yo como todo usuario creo en lo q
Oct 1, 2008 a las 4:28 pm
nicolas dice,
espero que no me corten esta vez me ofrecieron un plan navega y habla mas a 50pesos x mes lo q incluia internet mas llamadas locales y en la factura del mes proximo me vino180pesos cuando llamas ya saben y ensima dicen que nunca hicieron esa promocion entonces por lo cual yo me voy a dasr de baja a arnet y cuando termine de pagar la factura a telecom por una simple razon no me interesa darle plata a una empresa que me tilda de mentiroso espero que empecemos a respetarnos cada uno como persona y a la empresa que nos demigra no contratarla nunca jamas
Oct 1, 2008 a las 6:26 pm
Sergio dice,
Creo que la solución al monopolio de Telecom y Speedy es TELMEX
Oct 9, 2008 a las 4:41 pm
cristina dice,
no puedo creer todos los comentarios que lei, pense que yo era la unica tonta que renegaba con el PESIMO SERVICIO QUE BRINDA ARNET. Coincido con todos ustedes por que a mi me pasa exactamente lo mismo. Estoy cansada de hacer los reclamos y que nadie solucione mis problemas de conexion, pero la empresa no piensa en el solamente LE INTERESA COBRAR LA FACTURA porque si no la pagas te inician un juicio.
les propongo a todos ¿que les parece si nosotros les iniciamos un juicio a ellos? ASI DE UNA VEZ DEJAN DE ESTAFAR A LA GENTE
REPONDANME SI ESTAN CONMIGO
GRACIAS
Oct 10, 2008 a las 5:17 pm
Gerardo dice,
A mi me anda bien, pasa que hay que vivir cerca de la central y entender un poco mas…
Además antes de comprar o adquirir algo se pregunta o averigua, como todo.
Otra cosa, el que personifica una empresa tiene un serio problema en la cabeza…
Oct 11, 2008 a las 12:11 am
Juan M dice,
Yo separo, por un lado la parte técnica y por otro lado el servicio de atención al cliente. En mi región creo que que técnicamente es el mejor servicio, los otros proveedores arriendan a Arnet el transporte de datos por fibra óptica a Buenos Aires. Otra es la historia respecto al servicio de atención al cliente que para mí es el peor de todos. Seis meses pasé tras ellos para que me solucionaran un problema, cada vez que llamaba -a veces varias veces por día- me atendía un operador distinto y tenía que repetir toda la historia desde el principio, solicitaba hablar con un supervisor y me negaban esa pobilidad entonces no tenía con quién más quejarme, mi impresión del servicio era la de una total anarquía, sin un jefe que pusiera orden en ese quilombo, sin alguien que tomara en sus manos mi reclamo y dijera vamos a solucionarle el problema a este desgraciado. Sucedió hace un año.
Oct 11, 2008 a las 10:43 pm
Julian dice,
Ami me llaman por tel. y me quedo sin conexion
Que servicio conocen por cable coaxil o algo así?.
Arnet lo pero que eleji diganme que algo para cambiar esta porqueria.
Oct 12, 2008 a las 12:22 am
Juan dice,
Mira yo tenia flash ADLS de 1 Mega, al pasar el tiempo me lo subieron a 2.5 por el mismo precio, cosa que me parecio rara, despues de tener Flash que es de Ciudad internet por mas de 3 o 4 años si no me equivoco me empezaron a llamar reiteradas veces para ofrecerme el servicio de Cablemoden y yo les decia que no ya que con mi ADSL esta muy conforme, casi nunca me fallo, bueno……me siguieron llamando y llamando hasta que un dia me canse y les dije que si (porque dios mio) me ofrecieron 3 Megas de conexion a 34 pesos creo por 6 meses o algo asi y despues me lo suben, no se bien, pero la cosa es que desde que puse esa porqueria tengo mas problemas que nunca, se corta a cada rato, llamas y te dejan colgado 2 hs esperando a ser atendido, cuando te atienden nunca te dan una solución, el tema es asi, me cag…..n MAL y ahora tengo que hacer un lio para darlo de baja y volver a ADSL, estoy viendo que empresa contratar ya que Ciudad Internet y Multicanal son 2 pesimas empresas con poca seriedad. Y Fibertel es lo mismo, porque estan en el mismo edifico separados por una pared de durlock y deben ser los mismos dueños, ahh…cuando una vez vino un tecnico aca a ver un problema de conexion que tenia me conto que no se que problema tubo Ciudad Internet con Telecom entonces por eso ofrecian el servicio de Cablemodem para sacarse de encima a los clientes que tenian Telecom y yo cai como un bol….o, asi que en fin, me parece que no hay ninguna empresa seria de Internet en Argentina. Saludos y suerte!
Oct 12, 2008 a las 12:24 am
Juan dice,
A soy de la ciudad de Rosario, y mi conexion de Cablemodem de 3 Megas anda a tan solo 387 Kbps y una vez me corria a 15K jajjajaj dios mio!!! que porqueria es CIUDAD INTERNET y MULTICANAL!
Oct 12, 2008 a las 6:13 pm
Jose M. dice,
hola a todos. les comento que yo contrate un servicio(por asi decirlo)de arnet ADSL de 2.5MB…. los primeros
3 meses me anduvo fenomenal pero despues note que se
ponia mas lento y mas y mas hasta que se me dio la ocurrencia de hacer un test de velocidad…¿saben de cuanto era mi velocidad?…. ¡era de 20.5kbps! casi me cai retorcido en el suelo….cuando llamo a “arnet la banda ancha de telecom” me dijeron que no pueder ser posible y asi me tuvieron…. y cambiavan de operador camo si fueran figuritas y en todos esos cambios tube que explicarles a todos esos infelices…. me hicieron hervir la sangre…..quise darle de baja y me costo 50 mangos de mi bolsillos! ahora tengo TUCUMAN BBS y es un fenomeno en los 7 meses que lo tube se corto una sola ves que no fue culpa de TUCUMAN BBS fue culpa de mi gata
que se trepo en el modem…. jeje les recomiendo TUCUMAN BBS….
Oct 14, 2008 a las 5:10 pm
tam dice,
es una porqueria!! yo tengo una coneccion de 1 mega supuestamente pero lo maximo a lo que se conecta es a 800k y encima tengo que conectar y desconectar unas cuantas veces el modem para que se conecte a esa velocidad, porque de entrada se conecta a 32k, osea, me estan cargando?!?!
ahora estoy tratando de darme de baja pero me tiene de un lado para el otro. que llama aca, que te paso con tal. dene de baja y basta de hacerme perder tiempo. encima estoy buscando la direccion de alguna oficina de atencion al cliente para darme de baja pero no encuentro nada. alguien que sepa y me diga por favor.
que suplicio con estas compañias.
Oct 24, 2008 a las 10:27 am
Danilo dice,
Ami me cansaron, no tengo ganas de renegar y ya comenza el tramite de demanda con mi abogado. Voy a destruir arnet.
Nov 1, 2008 a las 5:47 pm
Fernando dice,
Hola a todos,comento que tengo arnet desde hace casi 2 años, la primera conexion a 640k y hace 8 meses 1M, es verdad que tuve desconexiones esporadicas que rompen las bolas, pero nada del otro mundo, los modem los configurè yo mismo dandome un poco de maña nomas,con el modem MT810 la velocidad de bajada està en promedio a 100 kbs con el dual en 110Kbs, lo normal para la conexion de 1Mbps, muchos piensan bajar a 1000Kbps con esta conexion.. y es imposible con cualquier empresa, y menos bajando con conexion P2P !!!. El servicio de atencion al cliente es un desastre total, si te podes comunicar “y solo si te podes comunicar” te dejan perdiendo tiempo para nada,porque no tienen ni idea.
ese es el unico gran punto flojo que le veo al servico.
Nov 2, 2008 a las 9:08 am
Ana dice,
COINCIDO CON TODOS LOS COMENTARIOS!!
Hace meses que tenemos problemas con el servicio de Arnet. Cual pelotita de tenis me pasan del servicio de “mesa de ayuda” (JA JA JA) a Telecom (112, 114). Nadie es responsable. Ya pedí la baja, prometieron arreglarlo esta semana JA JAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Existe la forma de unir a los clientes defraudados y hacer alguna demanda??
Nov 5, 2008 a las 7:07 pm
Nahuel c dice,
Gracias, me salvaron de esa empresa
y voy a creerles, porque a mi me paso lo mismo con cti (cuando todavia era cti) una mierda…pero una mierda de en serio eh, y cuando le decia a le gente de que no contraten eso no te dan mucha bola y van y lo comprar igual, como pensando “a mi no me van a joder” …y asi seguimos
Yo creo en ustedes y no pongo arnet ni loco despues de leer todo esto
Saludos y gracias
Nov 7, 2008 a las 2:07 pm
el gordo dice,
jaa me ofresieron el telefono con pantallita para conectar internet.asepte , me tomaron el pelo durante un mes ,que la linea estaba desdijitalisada(excusa boluda ,si la linea esta desdijitalisada¡como tengo arnet? que estan retrasado con las entregas por ocuparse de daños en las lineas por la tormenta y no alcanzaba el personal asi que tuvieron que restituir,(no se que tormenta deve de ser la que paso x mexico) y otras excusas boludas. el caso es que al cabo de 2 meses posteriores me vuelven a llamar para ver si todavia queria el servisio . les dije que si.Hase 3 meses que los tengo con excusas boludas y no les permito conectarlo y cuando quieren darme de vaja el petitorio llamo a cordoba (casa central) y me quejo asi los tengo asta que me canse .pero no les voy a contratar el servicio total no firme nada jajajaja
Nov 20, 2008 a las 4:46 am
gera dice,
LEER SI YA TE ESTAFARON
Hola, les paso a comentar que tengo arnet desde hace ya mas de 1 año y no e tenido ningun tipo de problema, ya sea en la velocidad de bajada o con los cortes. Pero se de estos problemas ya que trabaje en la empresa, las dos grandes mentiras de arnet son:
1_Cuando te venden el servicio te ofrecen por ejemplo 2.5 mb y lo que en realidad te dan es hasta 2.5 mb, es decir, de la central salen 2.5 mb para vos pero nunca llegan ya sea por la distancia como asi tamb por deterioro del cableado, llegando al extremo de funcionar peor que una conexion dial up.
Que tiene que hacer el que atiende uno de esos reclamos? mentir hasta que el cliente se canse y deje de llamar, ya que la poca velocidad dada por estos motivos no tiene solucion
2_Cuando te llega el paquete de arnet firmas junto con el comprobante que te llego un contrato, en el dice claramente que tenes que permanecer 1 año con el servicio o pagar una multa por incumplimiento del contrato, esto es ilegal y en el caso de reclamo no se toma en cuenta esa clausula del contrato, pero como nadie sabe de esto ni conviene que se sepa la mayoria lo paga, esto de ilegal corre tanto para arnet como asi tambien para todas las empresas que ponen esa clausula en sus contratos(tambien telefonia personal, movistar, cti)
En resumen si contratas el servicio y tenes poca velocidad, date de baja ya que es poco probable que te den solucion, si queres darte de baja antes del año de contrato no tenes que pagar nada, ya que la clausula que firmaste, por ley, queda anulada
suerte y ojala les sirva :)
Dic 2, 2008 a las 5:41 am
victor hugo dice,
hola a todos, no soy de arnet pero soluciono problemas como los que cuentan todos, espero que les sirva mi ayuda. vivo en corrientes capital y para cualquier consulta pueden llamarme cuando quieran o a los que son tambien de la ciudad de corrientes puedo ir y solucionarle cualquier problema en configuracion o instalacion que no le solucionaron los tecnicos de telecom, no cobro mucho solo un cuarto de lo que cobran en buenos aires por un buen servicio tecnico. mi celular es (03783)15805992 “claro”
Dic 2, 2008 a las 10:47 am
facundo dice,
hola gente, lei muchos de los comentarios, y el servicio es una mierda!!
TODOS LOS MARTESS SE ME CORTA EL SERVICIO DE LA NADA, Y TENGO Q YP REINSTALAR TODO
cosa q me embola maaal
por favooor
al principio de anduvo de 10
pero al mes ya empezo a flakear y buee
saludoos
Dic 3, 2008 a las 3:27 pm
deny y jose dice,
HOLA PUEDO DECIRLES QUE ES VERDAD TODO LO QUE SE DICE DE ARNET TE COBRAN HASTA LOS SUEÑOS (PORQUE SOLO EN SUS FANTACIAS SABEN QUE CARAJOS TE COBRAN)SE TE CUELGA A TODA HORA (Y VOS TE QUERES COLGAR DE LAS PELO…)TE MANDAN UNA CAJITA DE PORONDANGA CON “0″ ESPLICACIONES TE VERSEAN DIVINO HASTA PARECEN POLITICOS!LA VERDAD UNA PRESIOSURA ARNET!!!!!
Dic 10, 2008 a las 9:31 pm
Malagata dice,
ANTES de leer esto LEE desde el principio todo el blog que no tiene desperdicios. Si te metiste aquí es porque te interesa este tema como a mí. Con las puteadas no ganamos nada y haciéndonos mala sangre tampoco. Por eso propongo (como a su manera ya dijeron otros) de hacer una gran movida para que estos estafadores cambien o se vayan del país. Entonces enviemos todos los afectados nuestros reclamos al
Sr. Defensor del Pueblo de la Nación
Dn. Eduardo Mondino
Suipacha 365
C1008AAG - Ciudad de Buenos Aires
En: http://www.defensor.gov.ar, dice cómo hacer. Pero piden pruebas y eso sí no sé. ¿Qué pruebas podemos dar si ya saben que es todo por teléfono? En fin; yo creo que si todo lo que se escribió aquí se envía a este funcionario necesariamente tendrá que actuar aunque sea de oficio.
También todos tenemos que hacer nuestros reclamos al Ente Regulador que es la Comisión Nacional de Comunicaciones. Cada uno debe buscar en la Guía Telefónica de su Provincia o preguntar a Ceremonial de la Casa de Gobierno, dónde funciona la Delegación y a quién dirigirse por escrito.
Es muchísimo el trabajo y el tiempo que se pierde, pero si todos hacemos llegar nuestros reclamos, creo que puede llegar a ser por una sola vez. Sino, seguiremos cada uno luchando contra el inmenso sistema de corrupción que son las empresas privatizadas. A ellas no les importa nada, porque ya le pagaron la coima al presidente que nos vendió. Lo que debemos hacer, es recordarles que ése YA FUE. Y que los que están ahora que no mientan y cumplan.
Dic 12, 2008 a las 9:47 am
Emi dice,
Hola gente yo pedi arnet en diciembre de 2007 me llego el modem con un cd en enero de 2008, y me dijieron que instale el modem que en 72hs. iba a tener el servivio funcionando y paso 1 mes y nada 2 meses y nada 3 meses y nada 4,5,6,7,8,9,10,11 meses y nada en todo estos meses pase horas en el telefono que juntando todas las horas serian dias entero pegado al tubo para que t atienda una inepta/o de turno que no se de donde lo sacan que tienen un acento espantoso que no se le entiende nada para decirte en 72hs. va funcionar, o se tiran la bola con gente de telecom reclamas a telecom y le tira la bola a arnet y nadie se hace cargo,4 veces vino el tecnico a mi casa para hacer lo que yo y hice cambiar de lugar los cable prender y apagar el modem recetear el modem y nada sin solucionar. Yo contrate un servicio de 30 mango x 6 meses lo que ellos hacen es no darte el sevicio dentro de esos 6 meses para subirte la tarifa y cuando t dan el servicio terminas pagando otro precio porque la promocion ya caduco de los 6 meses es todo curro de estos hijos de puta, despues de 11 meses si leyeron bien tengo internet que una tortuga te entrega mas rapido el mail que arnet, un desastre paren de engañar y robar a la gente.
Dic 12, 2008 a las 9:58 am
Emi dice,
Me olvide de mencionar que todos estos meses sin servicio es decir los 11 meses sin tener internet lo pague obviamente porque la factura me llegaba religiosamente a mi casa y si no pagaba telecom me decian que me iban a cortar el servicio de telefono. Llame a arnet por las facturas que estaba pagando sin tener servicio queria saber porque ellos saben quien esta conectado quien no por eso mi pregunta es si saben quien esta con el servicio y quien no porque carajo me facturan y la respuesta de ellos es simple que de cuando uno pide el servicio tenga o no funcionando la factura ya se emite si tenes suerte o no ya no depende de nosotros esa fue la respuesta que me dieron. Los amenace con el ente regulador con atencion al consumidor y carta documento y publicaciones de escrache y me estan devolviendo de apoco lo que me facturaron me estan dando un credito por las futuras facturas, espero que a alguien le sirva esto si va a contratar este tipo de mal servicio que piense bien y si tiene a su alcance otra opcion no lo dude.
Ene 19, 2009 a las 6:20 pm
fer dice,
Fernanda
Hola me sumo a todas las quejas sobre Arnet (el peor servicio de internet).yo pedi arnet el 15 de diciembre, a los 5 días me llego un modem y un CD de instalación que tuve que instalar sola y cuando termine la instalación logre acceder a internet pero solo por ese día y hasta la fecha no tengo internet, llamé varias veces al servicio tecnico, y luego de esperar a alguien que me atienda, me davan distintas instrucciones pero no pasaba nada,al final me canse de intentar acceder a internet por este medio y estoy viendo de darle de baja pero como veo eso también es una misión imposible.
Ene 23, 2009 a las 3:38 pm
horacio dice,
yo tengo la solucion.No soy terrorista pero…………
!hay que llamar a Bin Laden!
otra cosa no queda
saludos
horacio
Ene 24, 2009 a las 12:28 am
eliluminado dice,
La unica solucion es que alguno de los tarados que votamos empiece a darse cuenta de lo importante que es el uso de internet para mantener a la Argentina conectada al mundo. No puede ser que estos tipos ( hijos de put@ ) se salgan con la suya si no te cagan con la velocidad es porque se corta, o es que te cobran de mas o no te ofrecen servicio tecnico.
Cuando va a ser el dia que alguien se haga cargo o acaso tenemos que salir a la calle y destrozarles todas las sucursales que tengan (pongan fecha que voy).
Feb 13, 2009 a las 8:55 pm
leo dice,
hola como estan nada q ver lo que dicen con el arnet es muy bueno mira yo en un dia lo tuve al arnet conectado ya en mi compu yo estoy agradecidos con ellos ?? esta buenisimo chauuuuuuuuuu besos y no ablen si no saben si
Feb 15, 2009 a las 4:25 pm
hgo dice,
hola.yo digo no hay un ente que fiscalise el normal funcionamiento de una empresa de servicios.como arnet .telecom.telefonica.por que si no hay quien se haga cargo de hacerlos cumplir con lo que pregonan.madre mia estamos solos.el gobiero deberia poner cartas en el asnto y sancionar drasticament a empresas que brinden o ofrecan publicidad engañosa
te ofrecen 3 megas y en realidad te dan ni 1 mega…hagan algo señores del gobierno.ahhh y al amigo leo le digo en que pais esta? por que arnet aqui es la kgda
Feb 18, 2009 a las 4:43 pm
Sebastián dice,
Sres, luego de ver que yo tabien he tenido reiterados problemas con el servicio de Arnet, empece a investigar y pude descubrir varias cosas a tener en cuenta para saber si el problema es de Arnet, de Telecom o nuestro. Esto es solo informativo para que vean si pueden solucionar sus problemas y disfrutar de un servicio razonable. Ojo, mi problema fue con la empresa, y no justamente con Arnet, sino con Telecom como empresa de comunicaciones.
1.- hay que revisar la instalacion interna de telefonos en la casa. Son muy importantes los filtros de telefonos como el sppliter para modem y telefono. Esto ayuda a que los telefonos no degraden el servicio de itnernet y el servicio de internet no haga que se escuchen cosas cuando hablamos… lo primero es lo mas importante para un buen sincronismo.
No tener empalmes en malas condiciones como zulfato y falsos contactos, no tener los cables de telefonos en la instalacion cerca de los cables de luz.
2.- revisar la entrada de la casa, si han dejado una caja estanca donde entra la linea del poste y luego de ahi sale hacia adentro del domicilio, hay que abrir esta y revisar si no hay un circuito con una bobina, estas bobinas filtraban ruidos con radios y demas, tambien filtran parte del servicio de internet. hay que conectar los cables de la casa directos a los del poste y sacar o puentear la bobina.
3.- Si tienen conocimientos de sistemas hay que meterse en el modem y revisar valores de SNR y de Attenuacion de downstream, esta combinación nos dirá como esta el servicio. los valores de SNR deben ser mayores a 10db y mantenerse asiy los de attenuacion deben ser lo mas bajo posibles, una atenuacion razonable sería aprox 20db. Si estos valores estan mal y la casa tiene una buena instalacion, la linea tiene problemas. yo tenia 3db de SNR y 45db de atenuacion. cuando miré el poste, la caja de donde salia mi linea en el estaba a la intemperie, no tenia tapa y los bornes estaban zulfatados. Ahi comenzo todo.
4.- La gente de arnet sabe que son los valores de SNR y Tenuacion. cuando se los decis ellos directamente pasan el reclamo a telecom para que arreglen la linea.
5.- Si el problema persiste y los valores no cambian puede que sea la distancia a la central, los valores razonables son entre 1.5km y 3km maximo. y aparte hay que tener en cuenta que para llegar a la central hay mas saltos con conexiones, quizas en algun lado haya zulfato y no lo sepamos nunca. telecom tiene manera de seguir la linea y revisar todo.
6.- Si le ponen voluntad y se arregla barbaro, sino se arregla revisando la linea, hay que solicitar que cambien los pares, toman 2 nuevos cablecitos desde la central hasta el poste de tu casa y reemplazn los cables. Siempre tenemos que corroborar los valores del modem, si estos siguen mal NUNCA ANDARÁ BIEN.
7.- SI NO NOS DAN BOLA. RECLAMO A LA CNC DIRECTO, despues del reclamo viene el tecnico y se pone a trabajar. si saben que el problema está en la linea por los valores, direfctamente pueden reclamarlo al 114 sin pasar por arnet. Aparte pueden aclarar que escuchan ruidos y que a veces no tienen tono y no reciben llamadas como para exagerar la cosa, no tienen manera de corroborarlo.
8.- CAMBIAR EL PROVEEDOR DE INTERNET. A mi no me queda otra que quedarme con este asi que tuve que aprender.
Saludos y espero que les sirva.
Mar 3, 2009 a las 2:40 pm
Franco dice,
Bueno mi queja es tranquila y mis reclamos son justos, arnet es una empresa que cuando tiene que atender a nuevos usuarios es un 100% efectiva segun unos amigos mios(juan cruz, y Ana no quiero dar apellidos por que todavia siguen el la empresa) el 80% de los usuarios que llaman es para adquirir el servicio y activarlo son atendidos en tiempo y forma. Pero el resto 20% de los usuarios que llaman por otros motivos por ejemplo el mio para dar de baja el servicio los tienen con el cuento de que te vamos a llamar dentro de las proximas 48hs para confirmar la baja, bueno despues de esperar 48hs llame nuevamente y me dijerron que esta en tramite que hoy seguro recibiria la llamada y asi me tuvieron por varios dias hasta que paso otro mes por supuesto me cobraron ese mes siendo que yo ya estaba en el tramite de dar de baja. bueno quiero aclarar que no es por culpa directa de los empleados sino y esto me lo dijeron directamente mis amigo los generntes de dicen a los empleados que demoren intencinalmente la baja del servicio para cobrar otro mes del mismo siendo que te cobran una tarifa por darte de baja antes del año de servicio bueno sin contar la publicidad engañosa que se agarran de otros servicios diciendo que hacen lo mismo me parece que esto tiene q acabar bueno uds jusguen por si mismos
Mar 22, 2009 a las 11:33 pm
Juan dice,
Hola, comparto todas las explicaciones de Sebastian, todos los problemas se “pueden” solucionar, Yo lamentablemente trabajo en un call center para Arnet, Y la verdad no entiendo como los clientes aguantan tanto, igual muchas veces se enojan con nosotros q solo intentamos hacer nuestro trabajo, Darle una RESPUESTA en 6 min eso es por q Arnet quiere esto sino pagaria para q la atencion al cliente no tenga un tiempo maximo para hacer las pruebas a la perfeccion…bueno me fui por las ramas, para lo unico q queria participar era para pedirles a aquellos q tengan problemas con Arnet no se la agarren con los chicos/as q los atiende, nosotros solamente recibimos la cachetada, creo q tomandose 1 dia para hacer bien el reclamo y aguardando el maximo legal para resolver el problema (15 dias habiles), y si no hay solucion, denunciarlo en CNC, asi van a obtener una bonificacion por todo el tiempo sin servicio y ademas se van a preocupar por solucionar BIEN su problema, saludos a todos.
Abr 1, 2009 a las 4:05 pm
danys dice,
Hola, les cuento que pedí el servicio de banda ancha de arnet a principios de febrero, solicité una promo y me dieron por casualidades de la vida uan promo en la cual pago$59.99 por mes o 60 para redondear, por 12 meses.Por supuesto me mandaron un técnico que no me cobró la instalación y demás, porque la promo era la 1º visita técnica sin cargo.Todo bien , después de 15 días llegó el tecnico y me hizo la instalación.Pero me formateó la compu,como yo no entiendo mucho, me dejó así , con el servicio conectado pero con la máquina a cero, me borró todos los programas y no podía utilizarla.
Así estuve 3 O 4 días hasta que vino un técnico particular y no me regresó la compu hasta 20 días después,YO PAGUÉ $100, encima el modem no funciona y me tuvo que instalar uno de él. Me dijo que llamara a arnet para que me lo retiraran y cambiaran por uno nuevo y no me dieron bolilla. Me llegó la factura, ahi me cobran el gasto del tel, el flete del moden, y el servicio de banda ancha,$83. hice el reclamo xq hace muy poco que comencé a utilizar el servicio para ver si me ivan a reinterar el dinero. Esta tarde o el viernes lo pago. Alguien me puede decir si me van a reintegrar el período del servicio que NO UTILICÉ, GRACIAS AL TÉCNICO dE LA EMPRESA?.ME PAGARÁN LOS $100 QUE ME COBRÓ EL OTRO TÉCNICO? ME CAMBIARÁN EL MODEM?…todo puede ser…..O NO.
Y es cierto que NO TE ATIENDEN,¿qué hacen ? se rascan, se rajan,se duermen,tienen DEMASIADAS QUEJAS,o no tienen ganas de trabajar? Chiquitos , muevan el trasero, porque nosotros pagamos para que nos brinden el servicio como correspondey si uds no tienen ganas de laburar, dejenle le lugar a otro que se banquen lo que uds no, y vallan a fregar pisos.
Abr 1, 2009 a las 4:14 pm
danys dice,
chicos: no nos agarramos con uds, pero son uds los que atienden los tel. estamos a veces media hora esperando que nos atiendan mientras escuchamos esa musiquita que después de tanto escuchar la terminamos tarareando. Entonces si son uds.quienes ponen la voz y las respuestas, atiéndannos, por favor, den soluciones y si no están capacitados o no hay alternativas busquen a quien si las pueda dar.a uds les pagan y en la empresa entra muuuucho dinero… nuestro.
Abr 20, 2009 a las 12:50 pm
Juan dice,
El dia de hoy estuve esperando con la musiquita 50 minutos y luego de que tres personas me pasaran sin mayr explicacion terminé hablando con una tal Norma Lopez que terminó cortandome (sin haberla ofendido en lo mas minimo). El servicio de atencion al cliente es deplorable, y los mismos empleados no hacen nada para mejorar el servicio.
Abr 20, 2009 a las 12:59 pm
Mariano dice,
El responsable del lamentable servicio de atencion al cliente es el Sr. Rafael Ressia, que pareceria que se paso en la politica de minimizar costos por lo que brindan un pesimo servicio al cliente. De acuerdo a lo que me conto Norma Lopez (de atencion al cliente) no tienen posibilidades de responder las llamadas, por lo que si no tienen sistema tenes que llamar nuevamente pasando de nuevo por los 50 minutos de musiquita.
Abr 30, 2009 a las 12:15 pm
Silvana dice,
yo lo contraté en Moviembre del 2008, en Enero tuve que empezar a reclamar porque a partir de ese mes empezaron a facturar los que les daba la regalada gana.
Lo contraté por $ 39.90 x seis meses, tengo las línea control de $ 30.00 por ende me tenian que facturar hasta el sexto mes $ 70.00 (la matemática es una sola).Me cobraban 5 pack de seguridad que yo nunca contraté, aparte para que voy a querer 5 packs si tengo una sola computadora?? y las facturas me llegaban por $98, $ 112, $ 146 ni siquiera el mismo importe por ofrecer el mismo servicio mensual.
Son unos estafadores.Ahora estoy llendo al CGP con toda la documentación para tramitar todo a defensa del consumidor.Ah, lo di de baja en Marzo y me dijeron que ya estaba facturado, que recién el 9 de Abril le daban la baja y las facturas siguen llegando.
May 11, 2009 a las 5:07 am
fakito dice,
jajaj que buen post… arnet es una recontra re mil poronga estoy re caliente! tenemos que darlo de baja todos los que lo usamos es lo mejor que podemos hacer…
May 11, 2009 a las 7:03 pm
PACO dice,
ME ADHIERO A FAKITO, ESTOY EN EL INTERIOR DE CDBA, LA FALDA, SE CORTA CADA 10 O 15 MINUTOS, LO PEOR ES QUE DEPENDE MI LABURO DE LA CONTINUIDAD Y NO ESTOY PAGANDO POCO, PARA ESTE TIPO DE SERVICIO ES UN SOBRE PRECIO.
Jul 2, 2009 a las 10:43 am
dante dice,
ARNET es una bostaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!! Tengo los 3 megas más lentos del mundo, además se vive cayendo!!! Una soberana cagada!!!
Ago 12, 2009 a las 11:16 am
Isabel dice,
ARNET ES UNA MIERDA DICEN QUE TE COBRAN $79.00 POR INTERNET Y LLAMADAS LOCALES GRATUITAS A MI LLEGO $300 ENCIMA SI MANDAN UN TECNICO A DOMICILIO TE COBRAN $45 POR TAN SOLO 2 MINUTOS QUE VIENE A CHEQUEAR, SON UNOS LADRONES, COMO HAGO PARA DAR DE BAJA EL SERVICIO? ALGUIEN SABE DONDE SE ENCUENTRA LA SEDE CENTRAL DE ARNET AQUI EN CAPITAL FEDERAL??? AYUDA!!!
Sep 29, 2009 a las 12:49 pm
c.dardanelli@hotmail.com dice,
Despues de haber leido todas las dununcias hecha con respecto al mal funcionamiento de la Empresa Arnet, no me siento tan sola, como cuando llamo al 08005559999. Telefono al que llamo casi todos los dìas, sin encontrar respuesta satisfactoria alguno, solo recibo nros. y letras que corresponden al ultimo reclamo realizado. Porque ademas de tu llamado de hoy con respecto al reclamo que hicistes anteriormente, lo toman con nueva fecha, por lo que tu reclamo pasa a ser de hoy con una espera de 72 hs a una pronta soluciona, que nunca llega.
Yo tengo una larga lista de nros.y letras de mis reclamos realizados desde el 20/07/2009, fecha en la que instale a traves de la linea el servicio, fecha desde la cual no puedo hacer uso del servicio, fecha desde la cual estoy esperando que se dejen de tirar la pelota entre Arnet y Telecom, fecha en la que de una vez por todas, quiero que el servicio funcione tal cual me lo ofrecieron telefonicamente, me lo vendieron e instalaron.
No tengo la menor idea ante quien reclamar, y que me den bola, que me solucionen el problema. Ya he enviado carta documento ante quien corresponda, he llamado a cuanto lugar me han comentado que puedo denunciar, y he ido a presentar mis denuncias tambien.
Pero parece ser que en este pais, nada tiene solucion, no hay nadie que se haga cargo
Espero pronto que todos los usuarios de esta mierda de empresa encontremos solucion alguna para este servicio de mierda que te ofrecen, te venden y te facturan a un alto valor.
Clara.
Oct 16, 2009 a las 7:43 pm
Geor dice,
Es la peor cagada arnet. Ahora no sirve mi modem y me quieren cobrar $120 por uno nuevo los hijo de put@ !!!
Oct 27, 2009 a las 11:44 pm
germann dice,
arnet es la peor bosta del mundo me llego el modem el28 de septiembre y adivinen que? no tenia señal desde ese dia hasta la fecha estoy llamando todos los dias y me dicen q esta en tratamiento, logre habilitar el servicio pero cada 17 segundos se me corta jaja basuras. ahora generaron un reclamo por MICROCORTES estoy cansado de esperar pero no se q hacer ARNET Y CLARO las peores bostas de la argentina
Oct 30, 2009 a las 9:41 am
Alejandro dice,
Hola gente, no se si alguien leera este post.
La verdad que soy cliente de arnte hace muchisimo tiempo y problemas casi nunca tuve. La verdad que tienen un servicio malisimo, como la atencion al cliente… es pesima. Las veces que tenia que quejarme por algo, me preparaba para estar 1 o 2 horas minimo y peor si te pasaban para Telecom la llamada.
El tema aca no se si es el servicio, … creo que pasa por otro lado. Se creen que son los mejores pero estan decayendo cada dia mas.
Yo ahora tengo un problema con el servicio, que me parecio muy raro la verdad por que como dije, casi nunca tuve.
Me sanatiaron que tengo que esperar 72 hrs como le dicen a todos. Crei que fue por la tormenta que hubo, pero me dijieron que supuestamente no tenia servicio para ellos, que no figuraba con internet ahi O.o, y ahi me puse loco.
Justo un dia viernes, sabiendo como son, creo que hasta la semana que viene no tendre respuesta.
Creo que no es para insultar y demas, y la gente que trabaja ahi no tienen la culpa, las ordenes son de arriba asi que sean pacientes, de ultima con Defensa al consumidor, podes hacer desastres a cualquiera jajaja.
Un Abrazo gente, Alejandro.
Nov 13, 2009 a las 11:45 pm
gabriela dice,
pero q les pasa??yo tengo arnet hace tres años y ningun dramaa!!!es cierto q es auto istalable el modem,pero solo no estas ,las 24 horas tenes asistencia telefonica la cual te saca d apuros y te ayuda a resolver todo, y te acompaña todo el tiempo necesario hasta resolver el asunto …para mi :LA MEJOR LEJOSS y tuve varias antes pero no cambio x nada!!
Dic 14, 2009 a las 5:00 pm
NICKY dice,
HOLA… YO DI DE BAJA EL 27 DE OCTUBRE EL SERVICIO ARNET Y SIGUEN LLEGANDO LAS FACTURAS.ME CANSE DE LLAMAR PARA RECLAMAR… ME DEJAN ESPERANDO EN EL TEL MAS DE MEDIA HORA … NO SE PUEDE CREER , DISPONEN DE MI TIEMPO COMO SI YO FUERA EMPLEADA DE ELLOS. ES MAS… PARA PODER COMUNICARME CON UN OPERADOR TENGO QUE MARCAR COMO SI FUERA A COPRAR UN SERVICIO AHI SI… TE ATIENDEN AL TOQUE. PERO DESPUES TE PASAN A FACTURACION Y ME DEJAN ESPERANDO 25 30 40 MINUTOS SON UNOS HIJOS DE P… PREGUNTO ….NO SE PUEDE HACER ALGO AL RESPECTO?
Dic 21, 2009 a las 1:38 pm
matias dice,
Hola que tal me podrian pasar la dirreccion de la casa central de arnet
Ene 20, 2010 a las 10:57 pm
miriam dice,
hola genteee veo que estan inconformes con arnet soy una persona que vende un servicio de internet muy bueno en todo entre rios se llama ERLAN dejo mi 0800-999-5613 preg por miriam de 9 a 14:00 ahi gente q se queda con arnet porq nesecita trabajAr con internet y no les queda otra,yo trabajo con un programa de antena asi q no se corta y no se comparte la velocidad como hace arnet con su servicio,lo q te ofresco en velocidad eso vas a tener.si les interesa colocar otro servicio no duden en llamar les explicare mejor personalmente.
gracias por el espacio..
Feb 6, 2010 a las 12:16 pm
Mars dice,
Hola… Yo tengo el Pack Arnet hace 5 meses, nnunca tuve problemas tecnicos pero si de facturacion. Acorde el precio de $69 por mes por los primeras 6 meses por internet y llamadas locales libres… Nunca me cobraron $69!!! El primer mes arranque pagando $100. Llame y me dijeron que estaba pagando un proporcional del mes anterior + el mes adelantado y que el mes siguiente se iba a normalizar. Al mes siguiente, pague $120, una vez mas, llame y me dijeron que esto era porque no me habian facturado no se que cosa y que a partir del mes que siguiente comenzaria a pagar lo acordado…. Desde entonces, me llegaron facturas por $99, $118 y este mes una hermosa suma de $141!!! Lo peor… a partir del septimo mes, tendria que pagar $120 por mes. NO QUIERO IMAGINARME COMO VAN A VENIR ESAS FACTURAS!!!! Estoy tratando de aguantar hasta que cumpla un año el servicio, encima de todo lo que pague hasta ahora, ni loca pienso pagar una multa por la baja temprana… Nada, todos los servicios son iguales, no hay ninguno mejor que otro son todos la misma mierda con distinto nombre.
Saludos y suerte a todos.
Mars
Feb 19, 2010 a las 10:36 pm
Andres dice,
Hola, cuantos años de reclamos!!! miren les voy a contar una cosa, este año, en enero, me entrevistaron de un call center, bueno, la cuestion es que despues de varias entrevistas, empeze una capacitacion para vender artet, el famoso pack arnet, bueno… pasaron 2 semanas y ya me di cuenta de que estoy estafando a la gente, escuche cada cosa, ni da para contarlo, yo se que donde yo trabajo es un call center y todo eso, ademas yo me estoy ganando mi sueldo con cada venta, pero ahora que leo todos estos comentarios me da un poco de verguenza, el domingo voy a comprar el diario y buscarme otro trabajo donde no cague a la gente, por dios!! saben que es lo peor????¿¿¿ yo hago una venta, y al cliente no le llega el modem o tiene un servicio pesimo o no le digitalizan la linea y a mi me descuentan esa plata!!!! o sea perdemos todos se dan cuenta!!! por que ellos siguen cobrando por el servicio. otra cosa, la verdad es que estoy muy desilusionado por que pense que habia encontrado un trabajo serio, pero como todo en este pais, es una mierda… asi que si se pueden ir de aca, haganlo, yo en diciembre me voy a un pais en serio… hasta luego gente y no compren arnet!!!
Mar 17, 2010 a las 5:47 pm
cecilia dice,
hola quiero decir que no me gusto lo que hicieron para que ponga internet. me llamaron apenas puse la linea y me dijeron que habia una promo de un mega a solo 45 pesos por un año, resulta que ahora me entero cuando me llego la tercer boleta del telefono que me cobran 69 pesos arnet y me cobran dos meses por adelantado, me cobran la digitalizacion y me cobran el emvio del moden que me dijeron que era gratis. y a todo esto los tres megas que me estan cobrando es peor que mi tortuga.
Mar 17, 2010 a las 5:51 pm
cecilia dice,
ha no les dije me llego en la boleta para pagar 292.08 pesos y todavia si le doy de baja me cobran 50pesos son unos tranfugas
May 30, 2010 a las 1:44 am
Renzo dice,
Em si.
Yo tenia Arnet de 1mb Adsl durante 1 año y medio hasta hace 2 dias.
LLame para “aprovechar” el plan de 5mb (ya que mi computadora permanece prendida las 24hs del dia descargando peliculas, juegos, etc y me venia bien una trasnferencia de bajada 5 veces superior a la que tenia)y en solo 30 minutos ya tenia mi conexion de “5MB”.
Como no confio en ninguna empresa de este pais mediocre, me decidi a hacer todo tipo de pruebas para probar mi nueva conexion. Esto fue a eso de las 18:30hs de un dia Jueves.
.Descarga TORRENT a las 18:30 dia Jueves: 130kb
.Descarga Rapidshare a las 18:45 dia Jueves: 150kb
.Descarga Directa a las 19:00 dia Jueves: 375kb
.Descarga TORRENT a las 8:30 dia Viernes: 470-500kb
.Descarga Directa a las 20:00 dia Sabado: 170kb
.Descarga TORRENT 14:00 a 1:30 dia Sabado: 80kb
Alguien me podria decir como abstenerme a dirigirme a la central de arnet con suficiente dinamita como para volar a la mierda el pais entero?
Estoy pagando un servicio de 5MB, cuya transferencia de bajada DEBERIA ser de 500kb con servidores que lo permitan, Y QUE OBTENGO? una transferencia el 85% del dia de 150kb y fines de semana 80KB, 80KB!!!!!!!
Si me decis que me baja todos los dias a 300-350kb y despues de cierto horario me baja a 450-500kb buen… OK te lo acepto y me la banco re feliz. Pero 150kb el 85% del dia?
NO JODAMOS, estos nos quieren ver la cara. Nos estafan y nadie se hace cargo…
Pero la situacion es simple… hoy no llame porque es sabado y no atienden, pero el Lunes sin falta llamo para “consultar” que es lo que sucede. Si no me dan solucion, tendre que hablar con un muy buen contacto que tengo en Defensa al Consumidor para que me asesore como proceder.
Quiero pagar 5MB y tener 5MB, o dar de baja el servicio. En caso de que ambas cosas sean imposibles, minimamente que me retornen a mi conexion de 1MB con 100kb de bajada.
FORROS son. Bien FORROS.
Jun 29, 2010 a las 11:24 am
Naty_B dice,
En todos lados salia la propaganda de Arnet 3M+Llamadas locales libre por $89 fina!! Contenta llamo y le doy de baja a UOL que nunca me fallo. La primer boleta me llego $92 por unas llamadas a cel, me pareció perfecto, pero la boleta siguiente me vino $145!! me quería morir pensé que era por llamadas a cel pero me doy con la sorpresa que no era por eso, me estaban cobrando de mas!! llamo para averiguar el porque de lo que me llego, y me salen que no me avían informado a la hora de vender el pack que no era $89 final que avía unos adicionales mas. Pero que manga de estafadores!!! si te dicen una cosa y después te salen con otra y ellos como si nada es muy injusto!!! Encima el servicio es una cagada nunca llega al ancho de banda que te cobran, ni se les acerca. Los odio!!
Jul 3, 2010 a las 12:11 am
jorge dice,
Hola, gente les cuento que yo tambien soy uno mas, de los estafados por las empresas de telecominicaciones, más presizamente por Telecom. Pero, he llegado a la conclusión de que no contamos con herramientas adecuadas para poder quejarnos o para que nos solucionen los problemas. Solo nos queda tomar la descicion de darnos de baja del servicio, aunque reconosco que no en todos los casos es posible esta alternetiva.
Saludos.
Jul 7, 2010 a las 5:47 pm
Ricardo dice,
ME HE SUSCRIPTO A ARNET BANDA ANCHA DE 1 MB. TENGO QUE CONFIGURAR EL MODEM WI FI PARA UNA MÁQUINA MAC APPLE, NO SE SI TENDRE POSIBILIDAD DE LOGRARLO. ALGUIEN PUEDE DARME UNA MANO DE COMO CONFIGURARLO? YA ME METI QUE VOY A HACER, DEBO AFRONTAR EL PROBLEMA. SALUDOS Y GRACIAS
Jul 8, 2010 a las 10:52 am
Facundoo dice,
Holaa si me llamo facundo y contrate el servicio de arnett en fines de mayoo de 1 Mega. y me dijeron q iva a pagar 90 pesos finales por mes. los 12 meses…
y la voleta nunca me llegoo.. y cuando fui a preguntarr
me dijeron que tenia que pagar unos hermosos 232 PESOS!!!!
DIOSS!!! me estan jodiendoo???…. y yo dijee
donde mierda me quedoo esos 90 obviamente se qe con el modem mas se iva a 120. pero 232 pesos!!! me iva a dar un infartooo.. alguiennn saveee que puedoo hacerrr ???